Supprimer un appareil sur iTunes

Bonjour

Je souhaite supprimer un iPhone effacé et réinitialisé et que je n'ai plus. Mais Je ne peux plus le supprimer de la liste depuis mon Mac par exemple.

Comment faire ?


Impossible de supprimer appareil iTunes : appareil non disponible

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone SE (Gen 2)

Publiée le 4 juil. 2022 à 11h37

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 6 juil. 2022 à 07h37

Bonjour car-xpg,


Je pense que tu as dû cliquer sur Effacer l'iPhone au lieu de Supprimer du compte.


Il va donc falloir que tu annules l'effacement et ensuite que tu supprimes l'iPhone de ton compte.

Tu peux suivre les étapes de cet article : Supprimer un appareil de Localiser mon iPhone sur iCloud.com - Assistance Apple (FR).


Tiens nous au courant ☺️

6 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 6 juil. 2022 à 07h37 en réponse à car-xpg

Bonjour car-xpg,


Je pense que tu as dû cliquer sur Effacer l'iPhone au lieu de Supprimer du compte.


Il va donc falloir que tu annules l'effacement et ensuite que tu supprimes l'iPhone de ton compte.

Tu peux suivre les étapes de cet article : Supprimer un appareil de Localiser mon iPhone sur iCloud.com - Assistance Apple (FR).


Tiens nous au courant ☺️

Le 6 juil. 2022 à 01h08 en réponse à car-xpg

Bonjour car-xpg,


Je suis navrée, mais je n'ai pas vraiment compris quel était ton problème.


Je vais donc commencer par te poser quelques questions de clarification.


  • À quel endroit, sur ton Mac, essayes-tu de supprimer l'iPhone en question ?


  • Que se passe-t-il lorsque tu essayes de procéder à cette suppression ? As-tu un message d'erreur qui s'affiche ?


Le mieux serait de nous envoyer des captures d'écran, sans donnée personnelle, sur lesquelles nous pourrons constater le problème.


Ces informations supplémentaires devraient nous aider à comprendre le problème et à te conseiller efficacement.


Si tu souhaites désactiver l'option Localiser mon iPhone sur ton iPhone et le supprimer de ton compte, essaye de suivre les étapes proposées sur l'article Supprimer un appareil de Localiser mon iPhone sur iCloud.com - Assistance Apple (FR).


Bonne journée 🙂



Le 6 juil. 2022 à 08h04 en réponse à InesTimable_Pink

Bonjour,

Le but était de céder un iPhone et donc j'ai suivi cette procédure.

Supprimer vos informations personnelles de votre ancien appareil

  1. Si vous avez jumelé une Apple Watch avec votre iPhone, désactivez le jumelage.
  2. Sauvegardez les données de votre appareil.
  3. Déconnectez-vous d’iCloud, de l’iTunes Store et de l’App Store. 
    • Sous iOS 10.3 ou version ultérieure, touchez Réglages > [votre nom]. Faites défiler la page vers le bas et touchez Déconnexion. Saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple, puis touchez Désactiver.
    • Sous iOS 10.2 ou version antérieure, touchez Réglages > iCloud > Déconnexion. Touchez à nouveau Déconnexion, puis Supprimer de mon [appareil] et saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple. Accédez ensuite à Réglages > iTunes Store et App Store > Identifiant Apple > Déconnexion.
  1. Si vous passez à un téléphone de marque autre qu’Apple, désactivez iMessage.
  2. Accédez à nouveau à Réglages et touchez Général > Transférer ou réinitialiser [appareil] > Effacer contenu et réglages. Si vous avez activé la fonctionnalité Localiser [mon appareil], vous devrez peut-être saisir votre identifiant Apple et le mot de passe associé. Si votre appareil utilise une eSIM, sélectionnez l’option d’effacement des données de votre appareil, ainsi que le profil eSIM lorsque vous y êtes invité.
  3. Si vous êtes invité à saisir le code d’accès de votre appareil, ou celui applicable aux restrictions, effectuez cette opération. Touchez ensuite Effacer [appareil].
  4. Contactez votre opérateur pour connaître la procédure à suivre en cas de changement de propriétaire. Si vous n’utilisez pas de carte SIM avec votre appareil, adressez-vous également à lui pour savoir comment faire bénéficier le nouveau propriétaire de votre forfait.
  5. Retirez votre ancien appareil de la liste de vos appareils de confiance.


Je l'ai bien supprimé des appareils liés à de mon compte Apple, mais pas de ceux autorisés sur iTunes.

En fait APPLE noie dans la même étape 3 la suppression de l'appareil des droits iTunes avant de l'effacer, ce que j'ai "zappé".

Maintenant cet iPhone est vierge, n'est plus en ma possession, mais il a été vidé, effacé et ne possède plus mes références.


Je crois comprendre que je dois attendre le nombre de jours indiqués sur la gestion du compte iTunes pour que le bouton "Supprimer" soit actif.

Le 6 juil. 2022 à 11h07 en réponse à InesTimable_Pink

Merci pour votre réponse


"En fait, cela signifie que si tu veux reconnecter cet identifiant à ton appareil Apple, tu vas devoir patienter un certain laps de temps."

Non je ne chercherai pas à reconnecter cet iPhone que j'ai cédé.

J'attends donc les 28 jours marqués aujourd'hui pour espérer pouvoir le supprimer de mon compte iTunes.

Le 6 juil. 2022 à 07h29 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

Bonjour

  • À quel endroit, sur ton Mac, essayes-tu de supprimer l'iPhone en question ?

Je suis sur mon mac en visualisant mon compte Apple iTunes


  • Que se passe-t-il lorsque tu essayes de procéder à cette suppression ? As-tu un message d'erreur qui s'affiche ?

L'iPhone apparait dans la liste mais "supprimer" est grisé avec un nombre je jours restants.

Le 6 juil. 2022 à 08h18 en réponse à car-xpg

Bonjour car-xpg,


D'accord, je comprends mieux à présent, merci pour la capture d'écran.


En fait, cela signifie que si tu veux reconnecter cet identifiant à ton appareil Apple, tu vas devoir patienter un certain laps de temps.

Mais ne t'en fais pas, cela n'a pas d'impact sur tes données ou l'iPhone que tu as cédé.


J'espère que cela est plus clair pour toi ☺️

Bonne fin de journée !

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