Refus de remboursement d'Apple

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car ma demande de remboursement de la commande *******, d'un montant de 239,99 €, a été refusé à deux reprises.

Je n'ai pas effectué cet achat, il s'agit d'un tiers mineur.

S'agissant la d'un paiement à distance, n'est pas pas possible de faire joueur les délais légaux de rétractation en France ? Comme le paiement n'est pas de moi, n'est-il pas possible d'annuler l'achat et de me rembourser ?

Pour information, je suis un client fidèle d'apple, j'achète tous les ans les nouveaux modèles (iPhone, Mac, Air pods).

Avec cette mésaventure, je pense ne plus acheter chez vous et aller à la concurrence.

Dois-je saisir un médiateur ? la DGCCRF ? déposer plainte ?

S'il-vous-plait, je rencontre actuellement des difficultés financières.

Cordialement,

WB

Remboursement refusé à deux reprises

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