Option Appels Wi-Fi absente sur iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Option Appels Wi-Fi absente sur iPhone

Bonjour ,

Avant de poser ma question j'ai bien lu toutes les questions/réponses déjà postées et essayé les solutions proposées (réinitialisation des paramètres réseaux,arrêt,redémarrage,etc), sans succès ; mon téléphone est un iphone8 , logiciel à jour 15.5 ; mon opérateur est NRJMOBILE chez lequel l'option VOIX PREMIUM (appels wifi) est bien activée pour mon téléphone ; et pourtant l'onglet "appels wifi" n'apparait toujours pas dans les choix de la rubrique "appels"!

Par avance merci .

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 8, iOS 15

Publiée le 21 juil. 2022 à 09h55

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Answer 1

Réponse la mieux classée

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 22 juil. 2022 à 00h57 en réponse à Apel06

Bonjour Apel06 et bienvenue dans la Communauté Apple !

Tu as bien fait d'appeler ton opérateur dans un premier temps.

Je suis allé faire un tour sur la page iPhone : ressources d’assistance et services proposés par les opérateurs mobiles en Europe - Assistance Apple (FR) et l'option Appels Wi-Fi n'est pas répertoriée pour l'opérateur NRJ Mobile (contrairement à Orange ou SFR par exemple).

J'aurais donc tendance à dire que l'option est offerte par ton opérateur mais peut-être pas sur les iPhone.

Une mise à jour est sortie hier donc ça peut valoir le coup de faire une sauvegarde de tes données puis de l'installer :

Si ça ne suffit pas, il faudra probablement contacter de nouveau NRJ Mobile pour s'assurer que l'option qu'ils proposent est bien compatible avec l'iPhone.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

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Option Appels Wi-Fi absente sur iPhone

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