Téléchargement impossible de photos iPhone

Bonjour Inneess,

J'espère qu'on va pouvoir t'aider à retrouver ces photos manquantes, ce serait dommage de perdre ces souvenirs.

Première chose que je voudrais que tu nous indiques, c'est si tu utilises Photos iCloud (je pense que c'est le cas) ou non.

Si c'est le cas, peux-tu regarder sur le site www.icloud.com/photos comment apparaissent ces photos.

As-tu, là aussi, le dossier "Téléchargement impossible" ou non ?

Si tu possèdes un Mac, j'aurai trouvé un article à suivre : Vérifier l’état de votre photothèque dans Photos pour macOS - Assistance Apple (FR)

Peux-tu regarder si tu possèdes suffisamment de stockage sur ton iCloud et sur ton iPhone pour accueillir les photos et assure-toi d'avoir un bon réseau Wi-Fi, stable et performant.

À bientôt !

Re coucou Inneess,

Bizarre que tu ne parviennes pas à ouvrir les liens, ça marche pourtant très bien chez moi.

J'espère que tu pourras ouvrir les pages que je vais te donner. Tu ne devrais pas avoir de souci si tu utilises Safari.

En tout cas, merci d'avoir répondu aux questions.

Je t'invite à jeter un œil à cet article : Aide à l’utilisation de Photos iCloud - Assistance Apple (FR) et à faire les quelques vérifications qui y sont indiquées.

Si cela ne change absolument rien, il faudrait que tu prennes contact avec l'assistance Apple directement et voir avec les conseillers quelles autres étapes il est possible de faire et obtenir de l'aide supplémentaire.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Bonjour Inneess,

Merci pour ton retour.

Je rejoins AstreA, à ce stade le mieux serait de contacter l'assistance Apple afin qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

N'hésite pas à revenir sur la Communauté Apple si tu as d'autres questions.

Bonne journée 😊