Face ID ne fonctionne pas sur mon iPhone

Bonjour Raimu,

J'espère que vous allez bien 🤗

Avez-vous suivi les tutoriels prévus par Apple ?

Configurer Face ID : Utilisation de Face ID sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)

Problème avec Face ID : Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)

Un message s'affiche à propos de la caméra TrueDepth : Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)

Normalement Face ID est indépendant de la vitre donc quand le réparateur répare la vitre il remet l'ancienne caméra de Face ID. Il est possible que lors de la réinstallation il est abîmé les capteurs de Face ID ou que le nouvel écran empêche le fonctionnement de l'iPhone car il n'est pas authentique. La meilleure solution pour régler le problème et d'aller en Apple Store pour faire expertiser l'iPhone.

Si le problème n'est pas résolu n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter l'assistance Apple pour bénéficier d'un diagnostique de l'appareil.

Vous pouvez contacter l'assistance ici : Apple Support

J'espère vous avoir aidé,

A bientôt 👋

Julio

Bonjour Raimu,

Essayer de voir avec votre réparateur pour qu'il vérifie qu'il est tout bien fait ou prenez rendez-vous au genius bar dans un Apple store pour que l'iPhone soit expertisé.

Vous pouvez aussi contacter l'assistance Apple pour bénéficier d'un diagnostique de l'appareil à distance.

Vous pouvez contacter l'assistance ici : Apple Support

A bientôt 👋

Julio