bonjour à tous. je n'arrive pas à mettre à jour mon whattsapp car mon compte est bloqué et on me demande d'entrer un numéro de confiance que je ne connais pas. le numéro de confiance qu'on me demande d'entrer fini avec ...71 ce que j'ignore
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 12 Pro Max, iOS 15
Bonjour Bodadiderot,
Le numéro de confiance que l'on te demande serait-il un ancien numéro de téléphone ? Même si tu n'y as plus accès, il faut impérativement que tu connaisses les chiffres composant ce numéro pour récupérer l'accès à ton identifiant Apple.
S'il s'agit bien d'un ancien numéro, je t'invite à tenter de le retrouver avec de vieilles factures ou en demandant à tes proches s'ils l'ont conservé.
Une fois que tu auras retrouvé ce numéro de téléphone, il faudra que tu passes par une récupération de compte.
Je te conseille de lire cet article pour en savoir plus : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).
Le processus de récupération de compte t'amènera à changer le mot de passe associé à ton identifiant Apple. Comme je te l'ai mentionné plus haut, l'essentiel, même si tu n'as plus accès à ton ancien numéro de téléphone, c'est de t'en souvenir. Il faudra que tu confirmes cet ancien numéro de téléphone pour des raisons de sécurité. De mémoire, tu verras de nouveau un message te proposant d'envoyer un code de validation sur ton ancien numéro, mais tu auras un petit lien sur lequel cliquer pour indiquer que tu n’y as plus accès. Tu auras alors la possibilité de renseigner un nouveau numéro de téléphone afin de recevoir les instructions pour la récupération de ton compte.
Note que le processus de récupération de compte peut prendre du temps.
Tiens-nous au courant !
Belle journée. ☀️
Bonjour Bodadiderot,
Le numéro de confiance que l'on te demande serait-il un ancien numéro de téléphone ? Même si tu n'y as plus accès, il faut impérativement que tu connaisses les chiffres composant ce numéro pour récupérer l'accès à ton identifiant Apple.
S'il s'agit bien d'un ancien numéro, je t'invite à tenter de le retrouver avec de vieilles factures ou en demandant à tes proches s'ils l'ont conservé.
Une fois que tu auras retrouvé ce numéro de téléphone, il faudra que tu passes par une récupération de compte.
Je te conseille de lire cet article pour en savoir plus : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).
Le processus de récupération de compte t'amènera à changer le mot de passe associé à ton identifiant Apple. Comme je te l'ai mentionné plus haut, l'essentiel, même si tu n'as plus accès à ton ancien numéro de téléphone, c'est de t'en souvenir. Il faudra que tu confirmes cet ancien numéro de téléphone pour des raisons de sécurité. De mémoire, tu verras de nouveau un message te proposant d'envoyer un code de validation sur ton ancien numéro, mais tu auras un petit lien sur lequel cliquer pour indiquer que tu n’y as plus accès. Tu auras alors la possibilité de renseigner un nouveau numéro de téléphone afin de recevoir les instructions pour la récupération de ton compte.
Note que le processus de récupération de compte peut prendre du temps.
Tiens-nous au courant !
Belle journée. ☀️
Moi je ne me souviens même plus du numéro et je n est plus accès a l email svp aider moi
Numéro de confiance Apple inconnu
