Échec de connexion au serveur iCloud

Re-coucou constance211,

Merci pour les captures d'écran !

Grâce à elles, j'ai pu repérer ainsi que tu étais :

• En 4G et non pas en Wi-Fi, comme il est requis pour toutes manipulations sur iCloud.
• Que tu possèdes un VPN.

Ton VPN peut être à l'origine de ton souci, car il détourne les connexions Internet et pourrait tout à fait t'empêcher de te connecter aux serveurs Apple en bloquant l'accès.

Peux-tu le désactiver et voir si cela change quelque chose ?

N'oublie as de redémarrer ton iPhone après pour que soit bien prises les modifications des réglages.

Pour répondre à tes autres questions : il n'est pas possible de te déconnecter sur l'iPhone en utilisant ton ordinateur.

Si tu avais en tête de retirer le verrouillage d'activation en passant par le site www.icloud.com, il te faudra effacer ton iPhone et donc perdre tes données et tes photos. Je te le déconseille grandement.

À bientôt !

Bonjour constance211,

C'est quand même curieux que tu aies ce souci depuis aussi longtemps.

Pourrais-tu nous dire où tu vois cette page "Suggestions pour votre compte" ? Je n'arrive pas à la trouver sur mon iPhone.

Puisque tu indiques que le bouton de déconnexion est grisé, je me demande si tu n'aurais pas mis en place des restrictions via Temps d'écran.

Il en existe une qui empêche la modification du compte, c'est peut-être ce qu'il se passe chez toi.

Peux-tu regarder dans Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité > Modification de compte (tout en bas) ?

Est-ce activé ? Désactive-le, le cas échéant et vérifie à nouveau si tu peux intervenir sur ton identifiant Apple.

À bientôt !

Bonjour Constance,

Tente de voir si un redémarrage forcé de ton iPhone t'aide à résoudre le souci. C'est un redémarrage différent d'un redémarrage classique qui peut s'avérer efficace pour certains bugs.

Tu peux t'aider de cet article : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR).

Si le souci persiste, je pense qu'il sera sage de contacter l'assistance Apple pour voir avec eux ce qu'il peut être fait de plus. Tu peux les contacter en passant par ce lien : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Tiens-nous au courant de la situation !

Belle journée. ☀️

Bonjour Constance !

Super ! Merci d'avoir partagé la solution. Ça aidera sûrement d'autres utilisateurs rencontrant le même souci que toi.

N'hésite pas à revenir sur la Communauté si tu as d'autres questions ou pour répondre à celles des autres membres.

Belle journée. 🌻

Salut constance211,

N'hésite pas à revenir vers nous une fois que tu as la solution de l'assistance Apple.

La solution pourrait aider d'autres utilisateurs de cette Communauté.

Bonne journée.