Bonjour cela fait 15 jour problème de débit sur l’Apple TV 4K et le même problème sur mon autre Apple TV avant dernière génération imagine qui ce fige image brouillée j’ai beau réinitialiser ça change rien mon débit est correct mon opérateur a vérifier auriez-vous des solutions à me proposer merci
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Bonjour Vieuxbebar !
Tu as bien fait d'essayer de réinitialiser l'Apple TV, ça aurait pu être suffisant.
Est-ce que tu as remarqué si le souci est spécifique à une app en particulier (YouTube, Netflix, TV...) ou bien s'il est général ?
De la même manière, si tu essaies de regarder des films ou des vidéos qui sont dans des qualités différentes (4K, 1080p, HDR...), le problème te semble-t-il plus récurrent dans un format ou dans un autre ?
Il arrive parfois que le souci d'image soit lié à la connexion HDMI. Si tu en as la possibilité, il faudrait essayer avec un autre câble.
De plus, est-ce que ton Apple TV est connecté en Wi-Fi ou en Ethernet ? Ça pourrait valoir le coup de faire le test dans les 2 configurations.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour Vieuxbebar, pour info, dans l'App Store Apple ont peut télécharger des applications qui permettent de tester la vitesse de connexion internet, personnellement j'utilise Seepdtest (disponible sur iPhone et Apple TV)
> disponible aussi via le navigateur internet sur les ordinateurs.
Il serait intéressant de connaitre le débit " Descendant"
Pour exemple, pour du contenu vidéo en 4K il faut 25 Mdps minimum.
Le débit peut fluctuer en fonction de la journée, il faudrait donc faire le teste quand vous contactez le problème sur les Apple TV.
Passez aussi à redémarrer votre Box opérateur et matériel réseau privé si vous en avez.
Titicool
Bonjour,
Pareil perte de débit et donc de qualité d'image avec mon boîtier Apple TV 4k.
J'ai la fibre via Free et mon boîtier est connecté en câble ethernet.
La qualité est surtout mauvaise lorsque je regarde le foot sur canal plus sport via mycanal, et encore pire lorsque je regarde le foot sur l'appli prime vidéo.
Par contre, qualité d'image impeccable avec Netflix, Disney+, et même Amazon lorsque je regarde un film ou une série.
Le problème est surtout sur le streaming en direct.
J'ai changé de câble HDMI, relancer ma box internet, désinstallé les applications pour les réinstaller ensuite, changer de port HDMI sur ma télé, ...mais rien n'y fait.
J'ai une TV Samsung 4k connectée en wifi, et lorsque je regarde mes matchs de foot sur c+sport ou Amazon via les applications déjà installées sur la tv, la qualité est très bonne !
Je ne sais plus quelle piste explorée !
Merci pour cette réponse alors pour la connexion j’ai tester les 2 même résultat câble HDMI changer aussi ça déconne sur MyCANAL,OQEE de free, prime vidéo YouTube j’ai même désinstaller ces applications rien n’a changer donc avec toutes ces manipulations sans résultats j’ai téléphoné à Apple je dois les emmener pour vérification donc plu qu’à attendre
Coucou Vieuxbebar,
Merci de nous avoir tenus au courant des résultats que tu as obtenus.
On va attendre sagement que tu reviennes nous voir une fois que la vérification de ton Apple TV aura été faite.
Ton souci est intriguant, je suis sûre que d'autres utilisateurs vont être intéressés par le sujet.
À bientôt !
Oui je suis sûre que ça va intéresse certaines personnes moi ce que je trouve bizarre c’est que mes deux Apple TV ont le même souci je ne manquerai pas de vous tenir au courant
Apple TV de retour d’expertise chez Eastwood store Metz ils n’on rien trouver ça me fait bien marrer je la réinstalle chez moi re belote rien a changer donc je vais téléphoner chez Apple
Problème de débit Apple TV
