Bonjour, j’ai fait tomber mon téléphone (iPhone 11) dans l’eau alors qu’il est fissuré sans faire exprès. Ma caméra Face ID ne fonctionne plus et il n’y a rien pour régler se problèmes dans les paramètres. Merci de m’aider et de répondre à ma question
Problème
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 15
Bonjour Jojoladebrouille,
J'espère que vous allez bien 🤗
Avez-vous suivi les tutoriels prévus par Apple ?
Configurer Face ID : Utilisation de Face ID sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)
Problème avec Face ID : Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)
Un message s'affiche à propos de la caméra TrueDepth : Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)
Dans votre situation il est possible que l'iPhone est subi un dommage matériel suite à l'infiltration d'eau au niveau de la caméra avant qui permet le fonctionnement de Face ID, il sera donc sûrement nécessaire de faire réparer l'iPhone. Je vous invite à contacter l'assistance Apple pour obtenir un rendez-vous pur une inspection de l'appareil.
Vous pouvez contacter l'assistance ici : Apple Support
J'espère vous avoir aidé,
À bientôt 👋
Julio
Bonjour Jojoladebrouille,
J'espère que vous allez bien 🤗
Avez-vous suivi les tutoriels prévus par Apple ?
Configurer Face ID : Utilisation de Face ID sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)
Problème avec Face ID : Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)
Un message s'affiche à propos de la caméra TrueDepth : Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)
Dans votre situation il est possible que l'iPhone est subi un dommage matériel suite à l'infiltration d'eau au niveau de la caméra avant qui permet le fonctionnement de Face ID, il sera donc sûrement nécessaire de faire réparer l'iPhone. Je vous invite à contacter l'assistance Apple pour obtenir un rendez-vous pur une inspection de l'appareil.
Vous pouvez contacter l'assistance ici : Apple Support
J'espère vous avoir aidé,
À bientôt 👋
Julio
Daccord merci de m’avoir répondu sa a été très instructif. Je vais suivre se que vous m’avez dit et je vous recontacterais si tous refonctionne bien (si j’oublie pas). Sur ce bonne fin de journée et merci
Face ID iPhone ne fonctionne plus après dommage liquide
