Hello Lalilo,
Es-tu déjà parvenu à effectuer des achats avec ton identifiant Apple et avec cette carte prépayée ? Il me semble que les cartes prépayées ne sont pas utilisables avec l'identifiant Apple, ça pourrait expliquer pourquoi tu rencontres des soucis.
En jetant un œil à l'article Modes de paiement utilisables avec votre identifiant Apple, seules le cartes de débit et de crédit sont mentionnées.
Si tu avais déjà pu utiliser une carte prépayée par le passé, alors peut-être que le document suivant aura des pistes pour toi :
Cependant, dans la mesure où tu as un message de demandant de contacter l'assistance Apple, il faudra sans doute que tu les contactes 🤔. Je te laisse le lien pour les joindre : Apple - Assistance
Passe une bonne journée 🍁