Erreur transfert vidéos dans app Photos Mac depuis iPhone

Bonjour,

Je n'arrive plus à transférer des vidéos depuis un iPhone 13 ou un iPhone XR (IOS 16.0.2 pour les deux) vers un iMac OS 10.13.6. Le code erreur est "com.apple.ImageCaptureCore erreur - 9937).

Pourriez-vous m'indiquer une solution SVP ?

Merci d'avance et bonne journée.

Stéphen

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 25 sept. 2022 à 09h32

Répondre

Questions similaires

Erreur transfert de photos sur Mac depuis iOS 16 Bonjour, J'ai un iPhone 12 sur lequel j'ai installé IOS16 et un Mac book Pro mis à jour avec High Sierra 10.13.6. malgré cela, un message d'erreur apparaît systématiquement lorsque je veux transférer les photos de mon iPhone sur mon Mac "impossible d'importer les éléments. Certains éléments ne peuvent pas être ajoutés à la photothèque car ils sont peut être dans un format de fichier inconnu ou le fichier de contient pas de données valides" . S'en suit la liste de toutes les photos (presque la totalité) non importées dont la majorité sont notées au format .HEIC avec la raison suivante " l'opération n'a pas pu s'achever. com.apple.ImageCaptureCore erreur 9937". c'est idem lorsque j'essaie avec l'app transfert d'image et idem également malgré le fait d'avoir mis à jour mon mac. Pouvez vous me dire comment résoudre ce soucis ? Un grand merci ! [Titre Modifié par l’Hôte]
484 5
Bug importation photos depuis mon iphone sur mon mac Bonjour ! lorsque que j'essaye d'importer les photos de mon iphone a mon mac en le branchant et en passant par l'application photos, l'importation n'avance tout simplement pas. Quelqu'un a-t-il la solution ? Sachant que j'ai déjà redémarrer mon mac
945 3
Transférer photos sur Mac iPhone 11 avec màj ios16, impossible depuis de transférer mes photos sur Mac osx High sierra, code erreur « fichier non reconnu » -> mp4, MOV, Hiec, png. Seul jpg passe … Sans problème pour lire les photos déjà enregistrées qq soit le format Que faire ? Photos [Titre Modifié par l’Hôte]
348 1

1 réponse

OceanVoyager

Spécialiste Communautés

Le 26 sept. 2022 à 02h48 en réponse à stéphen130

Bonjour stéphen130.

Je pense que ton souci (double en l'occurrence) vient du format utilisé par tes iPhones, non reconnu par High Sierra alors qu'il le devrait.

À ce niveau, je pense que tu pourrais contacter l'Assistance Apple officielle et voir avec eux ce qu'ils pourraient te proposer comme option.

Je te souhaite une bonne journée.

Répondre

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Erreur transfert vidéos dans app Photos Mac depuis iPhone

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple

Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.

En savoir plus Inscrivez-vous