Code erreur 9937 sur app Photos Mac avec iPhone

Bonjour Chris,

Si je comprends bien, tu rencontres une erreur lorsque tu tentes de transférer tes photos de ton iPhone vers ton Mac.

Je n'ai pas trouvé d'étapes pour tenter de résoudre cette situation de façon concluante. Je pense que le plus sage, à ce stade, serait d'attendre une mise à jour qui pourrait corriger ça.

En espérant avoir répondu à ta question.

Belle journée. 🍂

Bonjour,

Même code erreur 9937, pour le transfert de photos ou vidéos, MacBook Pro (13 pouces, début 2011) macOS High Sierra (10.13.6) et Iphone 14 Pro Max iOS 16.0.2.

En espérant que le problème soit corrigé par une Maj, pour le moment je n'ai trouvé aucune solution qui fonctionne avec ce code erreur habituellement.

Bon courage.

Bonjour,

iMac mi-2011 macOS High Sierra 10.13.6

Je rencontre le même problème, avant MAJ iOS16 de mon iPhone 12 mini je déchargeais sans problème mes photos via l'application photo, depuis j'ai ce code erreur : com.apple.imagecapturecore.

Par contre, en copiant mes photos dans le cloud et les important sur le mac pas de soucis l'application photo les accepte.

MAJ URGENTE !!!

Bonjour,

Merci pour votre réponse 6x6, comme pour Chris2BDX, j'avais déjà testé cette procédure trouvée sur la toile, sans succès.

Et pour moi le problème est bien lié à la dernière MAJ iOS, car auparavant je n'ai jamais eu de problème.

Mon MAC reconnaît bien les fichiers HEIF, HEIC et HEIV. J'avais vraiment besoin de certaines photos sur mon MAC, j'ai donc copié ces photos dans iCloud puis importées, ajoutées à l'application Photos et là aucun problème de format.

C'est donc bien lors du transfert de l'iphone vers macOS 10.13 qu'est le problème.

Maintenant, Chrisroul, si les prochaines MAJ ne solutionnent pas le problème, c'est peut-être qu'Apple souhaite empêcher l'utilisation des vielles machines...

Même pb.

Appel à la hotline qui me confirme le pb...

Donc faute de solution par apple je transfère mes photos sur un portable windows 10 (mdr) puis copie sur clé USB et transfert sur photos depuis la clé USB. et ça marche....

Conclusion : pour transférer d'un iPhone sur un MAC passez par microsoft... C'est ça la compatibilité ascendante chez Apple

Salut,

Pour info suite à mon dernier poste sur cette discussion, j’ai contacté le service d’assistance d’Apple, ils sont au courant de ce problème avec la version macOS High Sierra (10.13.6) et une autre version…

Le problème est bien lié à iOS 16, qui devrait être corrigé avec une prochaine MAJ, espérons iOS 16.1. Maintenant il faut être patient.

Bonne soirée à vous

Bonjour,

iOS 16.1 à résolue le problème !!

Bonne journée !

Pas chez moi, ça n'a rien résolu du tout.

MAJ 16.0.2 (20A380) installée ce jour ne résout rien.

Exactement le même problème, obsolescence programmée ?? Jamais eu de soucis auparavant avec tous les fichiers photos...

Accédez à Réglages > Photos et, dans la section "TRANSFERT VERS MAC OU PC", choisissez "Fichier d'origine". Vous vous avez probablement un fichier HEVC qui empêche le transfert.

Essayé pas pu mais merci

En effet ça me paraît évident mais j’espère que je me trompe ☺️