Partage position avec famille ne se fait pas sur iPhone

Coucou margaux2574,

Est-ce que tu arrives à voir, de ton côté, les autres membres de la famille ?

Je ne pense pas que ce soit lié à l'app en elle-même, il y a sûrement un réglage caché quelque part qui nous échappe.

En dehors de ton iPhone, as-tu d'autres appareils Apple connectés avec le même identifiant Apple ?

Je vois sur l'article que tu as lié à ton message, qu'il est possible de choisir quel appareil sera utilisé pour la localisation.

Assure-toi que ce soit bien ton iPhone et aucun autre.

Si, par exemple, tu veux partager ta position dans Message (comme indiqué ici Localiser des amis et partager votre position avec l’app Localiser - Assistance Apple (FR) en bas de la page), est-ce que cela fonctionne ?

Si un message d'erreur apparait, n'hésite pas à nous en faire part.

Tu peux fournir une capture d'écran si tu le souhaites, pense juste à masquer les informations personnelles qui pourraient apparaitre avant de la publier.

À bientôt !

Re coucou margaux2574,

Je comprends que ce soit embêtant que ça ne marche pas, j'espère qu'on va mettre le doigt sur ce qui cloche.

Tu parles d'une pastille rouge dans l'app Localiser, que dit-elle (si tant est qu'il y ait un message associé) ?

Tu peux fournir une capture d'écran si tu le souhaites, pense juste à masquer les informations personnelles (nom, email, adresse...) qui pourraient apparaitre avant de la publier.

Une autre idée qui me traverse l'esprit, peux-tu regarder dans Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité ?

Aurais-tu activé des restrictions et notamment celles qui concernent "Service de localisation" et "Partager ma position" ?

En dehors des options de mise en place de la fonctionnalité de localisation, c'est le seul endroit sur mon iPhone où je retrouve quelque chose qui pourrait rentrer en compte.

Tiens-nous au courant !

Bonjour margaux2574.

Merci pour ton retour.

Après les tests que tu as effectués, je pense que tu pourrais contacter l'Assistance Apple officielle (FR). Si ton problème est lié à ton compte et non ton iPhone, eux seuls pourront intervenir.

N'hésite pas à nous tenir au courant !

Je te souhaite une belle journée.

Hello Margaux,

Est-ce que tu rencontres ce souci que ton iPhone soit connecté en Wi-Fi comme avec le réseau cellulaire ?

Si tu remarques que ça se produit lorsque tu es connectée au réseau cellulaire, rends-toi dans Réglages > Données cellulaires, et assure-toi que Localiser est bien activé en bas de page, dans la liste des applications utilisant les données cellulaires.

Si c'est déjà activé ou que ça ne donne rien, je pense que faire une réinitialisation des réglages réseau de ton iPhone serait utile. Il faudra te rendre dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser. C'est une manipulation qui ne touche pas à tes données, mais tu vas devoir paramétrer de nouveau ton mot de passe Wi-Fi. Pour en savoir plus, tu peux consulter cet article : Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant de ce que ça donne.

Belle journée. 🍁