j'ai un iphone d'occasion et cela fait 1an. J'ai fait la mise à jour à l'aide de mon itunes via pc. On me demande le ID et mot de passe d'un ID que je connais pas. Comment pouvez vous m'aider
problème de icloud
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone X, iOS 16
Bonjour AbdoulAziz2,
Il faut contacter la personne à qui vous avez acheté cet iPhone car à vous lire, il est encore verrouillé avec son identifiant Apple, il peut le supprimer à distance. Ou alors, si vous avez une preuve (quittance/facture avec numéro de série/IMEI officielle) vous pouvez demander une procédure de suppression du verrouillage d'activation ici => https://al-support.apple.com/#/kbase sinon, pas d'autres solutions.
Bonne journée !
Bonjour AbdoulAziz2,
Il faut contacter la personne à qui vous avez acheté cet iPhone car à vous lire, il est encore verrouillé avec son identifiant Apple, il peut le supprimer à distance. Ou alors, si vous avez une preuve (quittance/facture avec numéro de série/IMEI officielle) vous pouvez demander une procédure de suppression du verrouillage d'activation ici => https://al-support.apple.com/#/kbase sinon, pas d'autres solutions.
Bonne journée !
Identifiant Apple et mot de passe requis sur iPhone
