Bonjour, la police m’a restitué mon iPhone qui m’avait été volé. Entre temps le voleur a connecté l’iPhone à son compte et je ne sais pas comment le débloquer et pouvoir utiliser de nouveau mon iPhone. Je n’ai pas trouvé comment faire. Et l’assistance Apple m’indique qu’ils ne font pas
merci
iPhone 11 Pro, iOS 16
Bonjour juliette285, oui Apple ne débloque pas le verrouillage d'activation iCloud d'un iPhone puisqu'ils partent du principe c'est au propriétaire de l'identifiant Apple indiqué dans l'iPhone de le faire.
Cependant voyez le lien ci-dessous, si vous possédez la facture d'origine de l'iPhone et qu'elle est à votre nom vous pouvez formuler une demande de déverrouillage.
Activation Lock - Support (apple.com)
Cliquez sur "Premier pas " au bas de la page
Titicool
Bonjour juliette285, oui Apple ne débloque pas le verrouillage d'activation iCloud d'un iPhone puisqu'ils partent du principe c'est au propriétaire de l'identifiant Apple indiqué dans l'iPhone de le faire.
Cependant voyez le lien ci-dessous, si vous possédez la facture d'origine de l'iPhone et qu'elle est à votre nom vous pouvez formuler une demande de déverrouillage.
Activation Lock - Support (apple.com)
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Titicool
Re, là comme ça difficile de vous répondre, la réflexion là plus logique est que le verrouillage d'activation iCloud n'était pas ou plus activé sur le l'iPhone.
> Si vous avez supprimé l'iPhone de votre compte Apple cela supprime le verrouillage d'activation iCloud de l'iPhone et le voleur n'a eu qu'à restaurer l'iPhone avec un ordinateur pour pouvoir le reconfigurer.
Merci Toticool !
c’est quand même dingue, comment à fait le voleur sans la facture ? Je dois être naïve
Débloquer un iPhone restitué suite à un vol
