Mot de passe non reconnu sur boîte mail Orange iPhone

Bonjour 👋


Depuis deux jours j’ai un problème avec l’application mail.

Sans aucune modification de ma part, en voulant relever mes mails j’ai eu le message suivant “impossible de relever le courrier, veuillez saisir un mot de passe dans les réglages mail”.

Dans les réglages le mdp y était, je l’ai effacé et saisi de nouveau, pareil. J’ai changé le mot de passe sur mon compte Sosh avec l’application mot de passe, (généré automatiquement). Le mot de passe fonctionne sur la messagerie orange internet, sur l’application orange mail mais pas l’application mail apple, j’ai toujours le même message.

J’ai supprimé le compte mail, éteint le tel, tout recommencé un nombre incalculable de fois, vérifié les ports IMAP, SMTP et ça ne fonctionne pas, ni sur l’iPhone de mon compagnon d’ailleurs. Nous somme encore sous iOS 15.

Chose étrange j’arrive à envoyer des mails, seule la réception ne fonctionne pas.

Dernièrement j’ai pris un abonnement ICloud, donc je me suis déconnectée (en perdant tout mon trousseau au passage), essayé de recréer le compte mail… ça ne fonctionne toujours pas…

Le mdp de fonctionne pas non plus sur l’application mail Windows 10 mais fonctionne sur le site Orange/Sosh.

Désolée pour le pavé mais j’avoue que je sèche! J’espère avoir été claire j’ai expliqué de mon mieux.

Est ce un problème au niveau d’Apple??

Merci par avance de votre aide.


Aucun mot de passe fourni mail iPhone Orange

[Titre Modifié par l’Hôte]


Publiée le 9 oct. 2022 à 05h18

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 10 oct. 2022 à 05h54

Bonjour Emilie-Cde,


Merci pour tous ces détails 🙂. Je pense avoir compris le souci que tu rencontres.

Vu que le souci arrive aussi sur l’application mail Windows 10, je ne pense pas que cela soit un problème au niveau d'Apple, surtout que cela est lié au mot de passe du compte.


Y a-t-il un moyen de modifier le mot de passe de ton adresse email sans passer par le générateur automatique de Sosh ?


Est-ce choix de ne pas avoir lancé la mise à jour de l'iPhone ?


As-tu contacté l'assistance Sosh, afin de voir si tout est ok au niveau de ton compte ?


Contacter votre fournisseur de messagerie ou votre administrateur système
Contactez votre fournisseur de messagerie ou consultez la page web appropriée afin de vous assurer que le service de messagerie proposé est accessible. 
Demandez à votre fournisseur de services de messagerie ou à votre administrateur système si des fonctionnalités de sécurité ou des restrictions, telles que la validation en deux étapes, sont activées sur votre compte de messagerie. Un mot de passe spécifique peut être nécessaire. Il se peut également que vous deviez demander l’autorisation à votre fournisseur de messagerie d’envoyer et de recevoir des e-mails depuis votre appareil.
Vérifiez les réglages de votre compte de messagerie avec votre fournisseur de messagerie ou votre administrateur système pour vous assurer qu’ils sont corrects.


Source : Si vous ne parvenez pas à recevoir d’e-mails sur votre iPhone, iPad ou iPod touch


Bonne journée !


Questions similaires

4 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 10 oct. 2022 à 05h54 en réponse à Emilie-Cde

Bonjour Emilie-Cde,


Merci pour tous ces détails 🙂. Je pense avoir compris le souci que tu rencontres.

Vu que le souci arrive aussi sur l’application mail Windows 10, je ne pense pas que cela soit un problème au niveau d'Apple, surtout que cela est lié au mot de passe du compte.


Y a-t-il un moyen de modifier le mot de passe de ton adresse email sans passer par le générateur automatique de Sosh ?


Est-ce choix de ne pas avoir lancé la mise à jour de l'iPhone ?


As-tu contacté l'assistance Sosh, afin de voir si tout est ok au niveau de ton compte ?


Contacter votre fournisseur de messagerie ou votre administrateur système
Contactez votre fournisseur de messagerie ou consultez la page web appropriée afin de vous assurer que le service de messagerie proposé est accessible. 
Demandez à votre fournisseur de services de messagerie ou à votre administrateur système si des fonctionnalités de sécurité ou des restrictions, telles que la validation en deux étapes, sont activées sur votre compte de messagerie. Un mot de passe spécifique peut être nécessaire. Il se peut également que vous deviez demander l’autorisation à votre fournisseur de messagerie d’envoyer et de recevoir des e-mails depuis votre appareil.
Vérifiez les réglages de votre compte de messagerie avec votre fournisseur de messagerie ou votre administrateur système pour vous assurer qu’ils sont corrects.


Source : Si vous ne parvenez pas à recevoir d’e-mails sur votre iPhone, iPad ou iPod touch


Bonne journée !


Le 10 oct. 2022 à 06h56 en réponse à Rocket

Merci pour ta réponse! Alors j’ai réinitialisé le mot de passe à partir de l’iPhone et de l’application mot de passe. Hier j’ai retenté de le modifier depuis le portail orange sur le Pc, c’est toujours pareil! j’en arrive à la même conclusion que toi, le soucis vient très probablement de chez sosh, je vais les contacter. Je donnerai des nouvelles.

Oui je préfère toujours attendre un peu avant de lancer les mises à jour vus les petits quacs de lancement 😅.

bonne journée à toi aussi!

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