Impossible de télécharger de la musique sur Apple Music

Bonjour ismaël244,

Effectivement, c'est étrange. Ce qui me vient en tête et que tu pourrais essayer serait :

1. Force le redémarrage de ton téléphone en t'aidant de cet article : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR). C'est une manipulation qui est différente d'un redémarrage classique, mais qui peut s'avérer efficace pour certains bugs.
2. Si le problème persiste, il serait intéressant de voir si mettre à jour ton appareil permettrait de résoudre le problème. Avant de ce faire, effectue une sauvegarde de ton appareil : Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).
3. Une fois la sauvegarde effectuée, tente de mettre à jour ton iPhone vers iOS 16.1, version récemment sortie, en suivant une des méthodes données ici : Mettre à jour iOS sur l’iPhone - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant de ce que ça donne.

En attendant de tes nouvelles, je te souhaite une excellente journée. 🍄

Bonjour ismaël244,

C'est bien sur ton iPhone (iPhone 11, iOS 16) que tu rencontres ce souci ?

Est-ce que tu as d'autres appareils avec toi qui ont le même problème ?

J'utilise tous les jours Apple Music sur mon iPhone (sous iOS 16.0.3) et je n'ai aucun souci à écouter mes playlists, qu'elles soient téléchargées ou non.

Je viens de faire l'essai d'écouter une chanson qui ne fait pas partie de ma bibliothèque, aucun souci. Il en va de même si je la télécharge, tout va bien.

As-tu un message d'erreur lorsque tu lances la lecture et/ou que tu veux télécharger un morceau ?

Si c'est le cas, n'hésite pas à nous le partager. Tu peux fournir une capture d'écran si tu le souhaites, pense juste à masquer les informations personnelles qui pourraient apparaitre avant de la publier.

As-tu le même comportement si tu es connecté avec des données cellulaires plutôt qu'avec un réseau Wi-Fi ?

Je te suggère, dans un premier temps, de faire un redémarrage forcé de ton iPhone : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Bonjour ismaël244,

As-tu une capture d'écran du souci ?

Peux-tu nous tenir au courant des manipulations que tu as tentées ? Comme par exemple Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR) suggérée par AstreA ?

Dis-nous !

Bonne journée.

Bonjour ismaël244,

Merci de ton retour et de la capture d'écran.

Est-ce que tu as pu essayer de mettre à jour ton iPhone ? Je me dis que ton retour avec ce message d'erreur indique qu'elle n'a pas résolu le problème.

Dans ta situation, je pense que le plus sage serait alors de contacter l'assistance Apple pour voir ça de plus près directement avec eux. Tu peux passer par ce lien : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Tiens-nous au courant de ce qu'ils auront pu faire pour toi.

Bonne journée. 🍂