Hello eliselcrn,
Ton partenaire ne reconnait pas du tout ce numéro de téléphone ? Je me dis qu'il pourrait s'agir d'un ancien numéro qu'il n'utilise plus actuellement, mais qu'il a pu avoir par le passé et qu'il aurait potentiellement utilisé pour son identifiant Apple 🤔
Car si le numéro lui est familier, il pourra le changer pour mettre un numéro auquel il a accès. Même si on n'a plus accès à un ancien numéro, il suffit de le connaitre pour suivre ces étapes de l'article Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple :
Mettre à jour votre numéro de téléphone de confiance via la récupération de compte
1. Accédez à la page appleid.apple.com.
2. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
3. Sélectionnez « Vous n’avez pas reçu de code de validation ? », puis sélectionnez Plus d’options.
4. Vous serez redirigé vers la page iforgot.apple.com.
5. Complétez votre demande de récupération de compte. Apprenez-en davantage sur la récupération de compte.
Si le numéro ne lui dit vraiment rien et que le compte semble effectivement avoir été compromis, alors tu as déjà trouvé l'article pertinent par rapport à la situation :
Ton partenaire peut toujours contacter l'assistance Apple pour voir si quelque chose de supplémentaire peut être fait, mais je t'avoue que je ne sais pas si ça sera possible sans accès au numéro de téléphone de confiance 🧐
Il peut les contacter par là : Apple - Assistance
Passe une bonne journée 🍁.
