Bonjour, l’image tremblote lorsque je film avec la caméra de mon i phone 14 pro.
je l’ai reçu avant hier et aujourd’hui en essayant de filmer j’ai remarqué que l’image tremblait… Avez-vous ce problème ? Quelqu’un peut m’aider ? Merci
Problème video i phone 14pro
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 14 Pro
Bonjour Nadiazarrouk,
J'espère que vous allez bien 🤗
Quelle application utilisée vous actuellement pour faire la vidéo ?
L'appareil photo émet-t-il un son de vibrations ?
Avez-vous mis votre appareil à jour ? Avec la première version de iOS 16 un bug a impacté les captures vidéo et photos sur certaines applications, je vous invite à mettre à jour votre iPhone.
Si le problème n'est pas résolu n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter l'assistance Apple pour obtenir plus d'informations.
Vous pouvez contacter l'assistance ici : Apple Support
À bientôt👋
Julio
Bonjour Nadiazarrouk,
J'espère que vous allez bien 🤗
Quelle application utilisée vous actuellement pour faire la vidéo ?
L'appareil photo émet-t-il un son de vibrations ?
Avez-vous mis votre appareil à jour ? Avec la première version de iOS 16 un bug a impacté les captures vidéo et photos sur certaines applications, je vous invite à mettre à jour votre iPhone.
Si le problème n'est pas résolu n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter l'assistance Apple pour obtenir plus d'informations.
Vous pouvez contacter l'assistance ici : Apple Support
À bientôt👋
Julio
Vous avez plusieurs choix :
Julio
bonjour,
Merci pour votre réponse, oui j’ai fait la mise à jour cette nuit et j’ai réinitialisé tout les réglages…
j’ai eu une conseillère assistance Apple ce matin qui a constaté le problème.
pour répondre à la question de la vidéo, je n’ai utilisé aucune application, j’ai filmé avec l’appareil photo de l’IPhone
D'accord, donc je pense qu'il est possible que le problème vient directement de l'iPhone.
L'assistance Apple a-t-elle trouvé une idée de solution à votre problème ? Doivent-ils revenir vers vous ?
De mon côté vu que vous venez d'acheter l'iPhone si le problème vient directement de l'iPhone la solution la plus simple serait de faire un échange avec un nouvel iPhone.
Julio
Non, elle a fait un diagnostic en prenant la commande de mon téléphone et elle a dit que elle ne voyait pas d’où pouvait venir le problème, elle m’a redirigée vers un service après vente, mais celui-ci étant fermé l’appel a coupé
merci comment faire pour procéder à un échange
Nadia ******
[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]
Image tremblote lors des vidéos iPhone
