Réinitialiser mot de passe identifiant Apple

Mon ami a oublier le mot de passe de son identifiant Apple. Il n'arrive pas à réinitialiser car l'activation à double facteur est activé et malheureusement il n'a plus le numéro associé à l'identification à deux facteurs. Il y a des donnés importantes qu'il ne veut pas perdre. Comment faire SVP?

Merci à vous!

Bonsoir à tous, un ami a oublié son mot de passe Apple, pouvez vous l'aider à récuper son id svp. Le gros problème est qu'il a perdu aussi le numéro de téléphone pour recevoir les code de l'identification à deux facteur. Que faire?

[Modifié par l’Hôte]