La restauration de mon iPhone pro max 14 est toujours en cours après 14 jours. Je ne peux plus installer les mises à jour. Faut-il arreter la restauration?
Problème de restauration
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 14 Pro Max
Bonjour françois-xavier221,
Effectivement, il va falloir l'arrêter. As-tu lancé la restauration via le Wi-Fi ou un ordinateur ?
Es-tu bloqué sur le logo Apple et une barre de progression ? Lorsque la mise à jour ou une restauration ne se termine pas, il faut effectuer un redémarrage forcé et recommencer.
Si jamais, tu souhaites restaurer ton iPhone depuis iCloud, tu dois avoir une très bonne connexion Wi-Fi et cela peut prendre du temps si tu as beaucoup de données (mais pas 14 jours).
Il se peut que tu aies besoin d’utiliser le mode de récupération pour restaurer les données de ton appareil : Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour ou une restauration de votre iPhone ou iPod touch - Assistance Apple (FR), n'hésite pas à consulter cet article et suivre les étapes proposées.
On attend de tes nouvelles.
Bonne journée !
Bonjour françois-xavier221,
Effectivement, il va falloir l'arrêter. As-tu lancé la restauration via le Wi-Fi ou un ordinateur ?
Es-tu bloqué sur le logo Apple et une barre de progression ? Lorsque la mise à jour ou une restauration ne se termine pas, il faut effectuer un redémarrage forcé et recommencer.
Si jamais, tu souhaites restaurer ton iPhone depuis iCloud, tu dois avoir une très bonne connexion Wi-Fi et cela peut prendre du temps si tu as beaucoup de données (mais pas 14 jours).
Il se peut que tu aies besoin d’utiliser le mode de récupération pour restaurer les données de ton appareil : Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour ou une restauration de votre iPhone ou iPod touch - Assistance Apple (FR), n'hésite pas à consulter cet article et suivre les étapes proposées.
On attend de tes nouvelles.
Bonne journée !
Bonjour françois-xavier221 !
Je ne suis pas sûr que l'option Arrêter la sauvegarde va mettre fin à la tentative de restauration, ce sont 2 opérations différentes.
Ça pourrait valoir le coup de contacter directement l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR). Ils devraient pouvoir te proposer un partage d'écran afin de te guider dans les réglages et avoir une meilleure idée de ce qui cloche.
Tiens-nous au courant !
Je vais interrompre la restauration avec l’option disponible dans Réglages/iCloud/Sauvegarde iCloud/Arrêter la sauvegarde de l'iPhone. Par contre la restauration en cours empêche de faire une sauvegarde de secours avant l'arrêt! Je vous tiendrai au courant du résultat.
J'ai arrêté la restauration et maintenant j'ai pu effectuer une sauvegarde et la mise à jour de mon iPhone.
Bonjour françois-xavier221 et merci pour cette précision.
Le blocage a donc l'air localisé à l'app Livres.
Ça pourrait donc valoir le coup de la supprimer puis de la télécharger de nouveau depuis l'App Store : Télécharger à nouveau des apps et des jeux à partir d’un appareil Apple - Assistance Apple (FR).
Un autre bon moyen de faciliter le travail de l'iPhone consiste à le connecter au Wi-Fi et à le laisser branché sur secteur toute la nuit. Ça devrait lui permettre de se concentrer seulement sur cette tâche.
Tiens-nous au courant !
Bonjour françois-xavier221 !
Je t'avoue que je ne sais pas vraiment comment tu peux faire pour arrêter cette restauration car c'est la première fois que je vois cette situation.
Est-ce que tu as une option pour l'arrêter ?
Si c'est le cas, la seule chose que ça va faire c'est arrêter d'essayer de récupérer les fichiers qui sont dans l'app Livres (livres achetés ou importés, PDF...). Ça ne devrait pas te poser plus de soucis que ça.
Cependant, n'hésite pas à faire une sauvegarde de tes données auparavant : Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).
Reviens vers nous avec le résultat !
Bonjour Rocket,
Merci pour ta réponse. J'ai lancé la restauration via le Wi-Fi. J'ai un très bon Wi-Fi (1 giga). Mon iPhone n'est pas bloqué, je peux l'utiliser normalement. Toutes mes applications et leurs données ont été transférées à ma connaissance. J'ai essayé le redémarrage forcé sans succès. J'ai toujours le meme message me dissant qu'une restauration est en cours avec l'information "Restauration des livres" et qu'il me reste encore 700 Mo à télécharger pour finaliser la restauration. C'est le meme message depuis 14 jours.
Bonjour Thomas,
J'ai essayé les deux solutions proposées et malheureusement la restauration est toujours en cours. Quel est le risque encouru si j'arrête la restauration, sachant que le transfert de données c'est apparemment bien effectué et que j'ai le sentiment qu'il s'agit plutôt d'un bug?
Navré le terme utilisé n'était pas le bon: ce n'est pas Arrêter la sauvegarde de l'iPhone mais Arrêter la restauration de l'iPhone!
iPhone bloqué pendant la restauration
