je reçois mes mails mais je ne peux pas répondre : on me demande mon mot de passe et on m'indique ensuite qu'on ne peut vérifier le nom.
Comment puis je rétablir le fonctionnement
l'operateur Orange n'a rien pu faire
[Titre Modifié par l’Hôte]
iMac 21.5″, macOS 10.13
Bonjour F-D,
Je vois que tu es déjà tombé.e sur l'article qui explique ce genre de souci.
S'il ne t'a pas aidé, voici celui que je te suggère de suivre : Si l’app Mail vous invite de manière répétée à saisir votre mot de passe sur votre Mac - Assistance Apple (FR).
Pour la partie où il faut supprimer le compte pour le remettre, il faut impérativement que ton compte soit un compte sous protocole IMAP.
Si c'est un compte POP/POP3, tu risques de perdre tes mails, donc il ne faut pas faire cette manip.
Si tu ne veux pas faire les manips "sans filet", tu peux contacter l'assistance Apple et demander à ce que le/la conseiller.e t'aide dans la procédure.
Bonne journée !
Bonjour F-D,
Je vois que tu es déjà tombé.e sur l'article qui explique ce genre de souci.
S'il ne t'a pas aidé, voici celui que je te suggère de suivre : Si l’app Mail vous invite de manière répétée à saisir votre mot de passe sur votre Mac - Assistance Apple (FR).
Pour la partie où il faut supprimer le compte pour le remettre, il faut impérativement que ton compte soit un compte sous protocole IMAP.
Si c'est un compte POP/POP3, tu risques de perdre tes mails, donc il ne faut pas faire cette manip.
Si tu ne veux pas faire les manips "sans filet", tu peux contacter l'assistance Apple et demander à ce que le/la conseiller.e t'aide dans la procédure.
Bonne journée !
Merci beaucoup
je suis en attente de l'appel de l'assistance car j'avais déjà tout essayé, y compris vérification avec l'opérateur Orange.
Bonne journée
Françoise
Bonjour F-D,
N'hésite pas à nous tenir au courant.
Cela aidera certainement d'autres utilisateurs.
Bonne fin de journée.
Mails ne s'envoient pas sur Mac
