Code de déverrouillage oublié de mon iPad

Bonjour Alycia2404,

Quel est le modèle de ton Mac et la version du logiciel sur celui-ci ( > À propos de ce Mac) ?

Depuis macOS Catalina, il faut passer par le Finder pour mettre à jour ou restaurer un iPad.

Dans ce genre de situation, tu dois suivre les manips proposées dans cet article : Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPad.

C'est bien les étapes de cet article que tu as suivi ? Il faut vraiment rester appuyé longtemps.

As-tu la possibilité d'essayer sur un autre ordinateur ?

J'espère que cela va t'aider. 

Bonne journée !

Hello Alycia2404,

Je comprends mieux pourquoi tu vois le logo iTunes quand tu fais la manip. C'est parce que ton iPad est en version iOS 12.1. Il est normal que tu vois le logo iTunes, du coup.

L'icône de restauration avec l'ordinateur est arrivée avec une autre version un peu plus récente (je ne saurai plus te dire laquelle, par contre).

Peu importe le logo que tu vois, la finalité est la même : c'est ce qui va permettre la restauration de l'iPad.

Quand tu suis les étapes de l'article Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPad, que se passe-t-il ?

Quand ton iPad est éteint, il faut appuyer sur le bouton principal tout en le branchant en même temps à ton ordinateur. Lorsque le logo iTunes apparait sur ton iPad, est-ce que ton Mac te propose de le restaurer ?

Si tu peux, connecte ton iPad avec un autre câble, pour vérifier que le souci ne vienne pas de ce dernier.

N'hésite pas aussi à nous en dire plus sur le modèle de ton Mac, comme demandé un peu plus tôt par @Rocket.

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