Mise à jour Mac n'aboutit pas

Question

Niveau 1

4 points

Mise à jour Mac n'aboutit pas

Bonjour

J'ai un Mac book 13 pouces, 2017 et il me demande de faire les mises à jour : j'étais en BIG Sur et il me propose Monterey. J'arrive à télécharger le .exe de l'installation mais lorsque je lance l'installation, on me dit que le dossier est endommagé empêchant tout déroulement de l'installation. le .exe est téléchargé sur Apple store ou par une recherche automatique.

Comment faire?

échec installation IOS Monterey 12.6.1

[Titre Modifié par l’hôte]

MacBook Air 13″, macOS 11.6

Publiée le 27 oct. 2022 à 15h44

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Spychris59 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 29 oct. 2022 à 13h41 en réponse à AstreA

Merci pour ton aide!

J'avais déjà supprimé et installé le fichier d'installation sans succès.

J'ai nettoyé mon disque, j'ai démarré l'ordi en mode sans échec et téléchargé et tenté d'installer de nouveau l'IOS Monterey sans succès.

Grâce au lien que tu m'avais donné, je suis passée en mode de récupération de l'ios existant c.a.d Big Sur et, de là, j'ai de nouveau fait la mise à jour, qui , cette fois-ci a fonctionné.

Un grand merci pour ton aide!

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Answer 2

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 29 oct. 2022 à 03h47 en réponse à Spychris59

Bonjour Spychris59 ,

Tu as plusieurs manières de procéder dans ces circonstances.

Tu peux supprimer le fichier que tu as téléchargé et refaire l'opération.
Vérifier que l'heure et le fuseau horaire de ton Mac sont corrects.
Tenter de faire l'installation en démarrant ton Mac dans un mode un peu particulier : Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple.

(Ce mode de démarrage est plus lent que le classique, ne t'inquiète donc pas, c'est normal)

Il y a d'autres étapes possibles, tu les trouveras décrites ici : Si une erreur est survenue lors de la mise à jour ou de l’installation de macOS - Assistance Apple (FR).

Celles données ci-dessus devraient, normalement, suffire.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

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