Réinitialiser iPhone bloqué

Bonjour, j’ai un iPhone 11 pro

actuellement bloquer depuis 6 mois et demi et n’arrivant pas à le débloquée même à distance avec l’assistance Apple nous n’arrivons pas à le réinitialiser ni quoi qu’est ?

on m’a fournit un numéro de sinistre qui est le suivant **************.

pouvez vous m’indiquez les démarches à suivre pour le réinitialise .

cordialement

Téléphone bloquer support apple

[Modifié par l’Hôte]