Clé de secours iPhone invalide

Bonjour Frédéric,

Est-ce c'est bien la clé de secours liée à l'identifiant Apple dont tu parles ?

Celle qui est décrite dans cet article : Comment générer une clé de secours - Assistance Apple (FR), n'est-ce pas ?

Est-ce que le problème persiste encore aujourd'hui ?

Il est possible qu'une mauvaise communication avec les serveurs Apple ait pu empêcher la validation de cette clé.

Si tu en as la possibilité, n'hésite pas à tester la manip depuis un autre appareil Apple qui serait connecté avec le même identifiant.

Dernière petite question : aurais-tu pu déjà générer une clé au préalable ?

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Coucou cdfr31,

Merci de ton retour et de ces précisions.

Puisqu'il s'agit d'une fonctionnalité qui touche directement l'identifiant Apple, il n'y pas vraiment de manips que nous pourrions te proposer à notre niveau.

Par contre, je pense que de contacter directement l'assistance Apple est la meilleure option pour toi.

Les conseiller.es ont très certainement des outils pour regarder ce qu'il se passe sur ton compte et voir avec toi ce qu'il convient de faire.

Si tu obtiens une réponse et une solution, n'hésite pas à revenir nous voir et à nous indiquer ce qui t'a été dit.

Passe une bonne journée !

Bonjour cdfr31,

Merci d'être revenu nous partager ce que l'assistance a fait pour toi. Ravie de lire que le souci est résolu. 😊

N’hésite pas à revenir si tu as d’autres questions ou pour répondre à celles des autres utilisateurs.

Passe une excellente journée. 🍄