Échec paiement iCloud+
pourquoi quand je paye mon forfait icloud apres avoir tout entre comme donne sa me met ensuite "connexion echouer" du coup je ne sais plus payer mon forfait...
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iPhone 11, iOS 16
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Bonjour kimberley179,
Afin de pouvoir t'aider au mieux, je vais commencer par te poser quelques questions de clarification.
- Est-ce la première fois que tu souscris à du stockage iCloud ou bien as-tu souscrit à ton abonnement il y a plusieurs mois durant lesquels tu as été facturée sans souci ?
- Peux-tu nous envoyer une capture d'écran (sans donnée personnelle) du message d'erreur qui s'affiche lorsque ton paiement échoue ?
- Je vois que tu as lié l'article Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple (FR) ; as-tu réalisé toutes les étapes de dépannage qu'il propose ?
- Ton adresse de facturation est-elle correcte lorsque tu vas sur ton iPhone dans Réglages > [ton nom] > Paiement et livraison et que tu cliques sur ton moyen de paiement, puis que tu cliques sur Adresse de facturation ?
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 😊 !