Échec paiement iCloud+

pourquoi quand je paye mon forfait icloud apres avoir tout entre comme donne sa me met ensuite "connexion echouer" du coup je ne sais plus payer mon forfait...



[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11, iOS 16

Publiée le 6 nov. 2022 à 07h56

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1 réponse

Le 7 nov. 2022 à 08h07 en réponse à kimberley179

Bonjour kimberley179,


Afin de pouvoir t'aider au mieux, je vais commencer par te poser quelques questions de clarification.


  • Est-ce la première fois que tu souscris à du stockage iCloud ou bien as-tu souscrit à ton abonnement il y a plusieurs mois durant lesquels tu as été facturée sans souci ?


  • Peux-tu nous envoyer une capture d'écran (sans donnée personnelle) du message d'erreur qui s'affiche lorsque ton paiement échoue ?



  • Ton adresse de facturation est-elle correcte lorsque tu vas sur ton iPhone dans Réglages > [ton nom] > Paiement et livraison et que tu cliques sur ton moyen de paiement, puis que tu cliques sur Adresse de facturation ?


Tiens-nous au courant.


Bonne journée 😊 !


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