Bonjour,
J’ai un problème avec mon Macbook qui affiche des traits ou plutôt de petits endroits hachurés
comme sur la photo
Avez-vous déjà eu ce problème ?
Trait de couleur qui apparaît sur l’écran
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Pro 13″, macOS 13.0
Bonjour MateK59,
Il va falloir isoler davantage le souci, pour savoir s'il est logiciel ou matériel.
Dans un premier temps, je te recommande de redémarrer ton Mac en mode sans échec pour voir si ce souci n'est pas causé par une app tierce au démarrage de ton ordinateur. Pour ce faire, tu peux suivre les indications données ici : Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR).
Si la situation est la même, redémarre ton Mac, puis effectue un diagnostic en suivant cette procédure : Utiliser Diagnostics Apple pour tester votre Mac - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant de ce que ça donne.
Belle journée. 🍄
Bonjour MateK59,
Il va falloir isoler davantage le souci, pour savoir s'il est logiciel ou matériel.
Dans un premier temps, je te recommande de redémarrer ton Mac en mode sans échec pour voir si ce souci n'est pas causé par une app tierce au démarrage de ton ordinateur. Pour ce faire, tu peux suivre les indications données ici : Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR).
Si la situation est la même, redémarre ton Mac, puis effectue un diagnostic en suivant cette procédure : Utiliser Diagnostics Apple pour tester votre Mac - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant de ce que ça donne.
Belle journée. 🍄
Bonjour MateK59,
Je te propose de faire la réinitialisation du contrôleur de gestion du système en suivant cet article : Réinitialiser le SMC de votre Mac.
Si le souci persiste, tu pourras tester la réinitialisation de la mémoire NVRAM ou PRAM. Je t'envoie cet article pour t'aider : Réinitialiser la mémoire NVRAM sur votre Mac.
N'hésite pas à revenir vers nous si ce n'est pas résolu.
Bonne journée.
Bonjour MateK59,
Ce problème est-il apparu après un évènement particulier ? Si oui, lequel ?
Les lignes en question sont-elles présentes de façon permanente ou bien sont-elles présentes de façon intermittente ?
Peux-tu nous envoyer une capture d'écran (sans donnée personnelle) des informations affichées dans > À propos de ce Mac > Aperçu ?
Nous pourrons te proposer des étapes de dépannage plus adaptées lorsque nous connaîtrons le modèle exact de ton Mac.
En attendant, si tu ne l'as pas encore fait, je te conseille de redémarrer ton Mac. Il se peut que cela soit suffisant pour résoudre ce souci d'affichage.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 😊 !
Hello MateK59,
J'ai le sentiment que le diagnostic n'a pas fonctionné. Le code que tu affiches ne fait pas partie de la liste donnée par Apple ici : Codes de référence Diagnostics Apple - Assistance Apple (FR). 🤔
Bonne initiative d'avoir tenté de réinstaller macOS. Dommage que ça n'ait rien donné.
Dans ta situation, je pense que la prochaine étape serait de contacter l'assistance Apple pour voir ça avec eux plus en détails. Tu peux passer par ce lien : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Reviens nous dire ce qu'ils auront pu faire pour toi et nous donner le fin mot de l'histoire.
En attendant ton retour, je te souhaite une excellente journée. 🍁
Bonjour,
Tout d'abord merci de votre réponse.
Ce problème apparait quand je suis sur Netflix ou Youtube par exemple.
Il se produit également lorsque j'ouvre une photo.
Voilà le modèle de mon MacBook
[Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer un Numéro de Série]
Bonjour,
J'ai essayé les deux manipulations et le problème n'est toujours pas résolu.
Bonjour,
Après les deux manipulations voici ce qu’il est affiché
j’ai également réinstallé MacOS mais rien à changé
Bonne soirée et merci à vous
Lignes colorées apparaissent sur écran Mac
