iPhone bloqué sur verrouillage d'activation

Bonjour

Nous avons reçu un nouveau téléphone mais lors de l'activation (après l'étape où nous rentrons le code wifi), le téléphone est verrouillé. Il est écrit que cet iPhone est lié à un identifiant Apple.

Le mail utilisé est un très vieux mail qu'on n'utilise plus depuis des années !! xxxx@netcourrier.com!!

Il nous dès lors impossible d'utiliser ce téléphone. L'aide au déverrouillage nous demande l'id Apple utilisé lors de la configuration d'Icloud

Ou de contacter l'ancien propriétaire.....

Important à savoir: ce téléphone nous avait été envoyé par notre assurance du téléphone, nous les avons contacté, ils nous disent qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut passer par notre identifiant !!

Bref, activation impossible, téléphone bloqué !

Que peux t'on faire svp?

Merci beaucoup d'avance

Identification apple mail qui n'existe plus

[Titre Modifié par l’Hôte]