Dégâts anormaux sur Apple Watch après une chute

Je fais ce poste pour avoir l'avis de la communauté sur ce qui m'est arrivé.

J'utilise mon Apple Watch quotidiennement depuis 1 an et demi pendant mes journées et mes activités sportives sans jamais rencontrer de problèmes. Cet été, le 13 août je suis partie en randonnée, une activité assez classique où j'utilise ma montrer pour enregistrer mon activité.

Malheureusement, lors d'une descente j'ai chuté, à savoir qu'il n'y a pas eu de choc direct avec la montre. Je n'ai rien eu de grave et ma montre avait l'air de fonctionner, écran intact. Après quelques secondes mon poignet s'est mis à saigner. La couronne sur la partie inférieure du boitier s'est brisée. Il y a donc des morceaux de verres qui m'ont coupé au niveau du poignet.

Cela m'a valu un tour aux urgences avec des points de sutures, une cicatrice encore bien visible en novembre et une montre inutilisable. Il m'est impossible de la recharger maintenant.

Sachant que la montre a moins de deux ans, est ce que vous pensez que cela relève d'un défaut de fabrication ? Je pense que ce n'est pas normal que la montre se brise si facilement. Ou alors Apple devrait être plus claire et prévenir des risques que l'on en cours en utilisant une Apple Watch en faisant du sport.

Actuellement mon revendeur n'a jamais vu de cas similaires et me renvoie vers Apple. J'ai essayé de contacter Apple par chat et téléphone cela n'a rien donné et ils m'ont dit que je pouvais envoyer une lettre en Ireland. Chose que j'ai faite il y a plus de 1 mois et j'attends toujours leur réponse.

Enfin voilà, si jamais quelqu'un me lit et a déjà eu un cas similaire j'aimerais savoir si je peux obtenir un dédommagement de Apple ou pas.

Je vous remercie par avancement pour le temps que vous aurez pris pour me lire.

Dégats anormaux sur mon Apple Watch de 6 ème génération

[Titre Modifié par l’Hôte]