Trouver clé de secours sur iPhone

Bonjour khalil231,

Qu'entends-tu par "les 28 clés secours de sécurité" ?

Avais-tu généré une clé de secours pour accroître la sécurité de ton identifiant Apple dans le cadre de l'identification à deux facteurs comme décrit dans l'article Comment générer une clé de secours - Assistance Apple (FR) ?

Si c'est bien cette clé de secours que tu souhaites récupérer, nous ne pourrons malheureusement pas t'aider. En effet, tu es normalement la seule personne ayant eu accès à cette clé de sécurité lorsque tu l'as générée. Il est conseillé de la conserver en sécurité, car en cas de perte de celle-ci, l'identifiant Apple risque d'être définitivement bloqué.

L'article Comment générer une clé de secours - Assistance Apple (FR) précise la chose suivante :

L’utilisation d’une clé de sécurité est plus sécurisée, mais elle implique que vous conserviez un accès à vos appareils de confiance et à votre clé de secours. Si vous veniez à perdre les deux, votre compte pourrait être bloqué de façon permanente. Il est donc important de conserver votre clé de secours en lieu sûr. Nous vous conseillons de confier une copie de votre clé de secours à un membre de votre famille ou d’en conserver des copies à plusieurs endroits. Ainsi, vous pourrez toujours accéder à votre clé de secours en cas de besoin.

Peut-être avait tu confié une copie de cette clé à une personne de confiance comme cela est conseillé ?

Dans le cas contraire, je ne suis pas sûre qu'il y ait de solution et tu risques de devoir créer un nouvel identifiant Apple.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 😊 !