Facturation d'un abonnement Apple après période d'essai

Bonjour,


J’ai souhaité profiter d’une période d’essai d’une application, celle-ci durait 14 jours. Hier j’ai une la mauvaise surprise d’avoir été débité d’un montant correspondant à un abonnement annuel. Le problème ici est que je n’ai pas été prévenu comme convenu, par cette application, de la fin proche de cette période d’essai : aucun mail, ni message ou notification. J’ai fais valoir mon droit de rétraction le jour même de la réception de la facture. Ai-je une chance de me faire rembourser ?


Merci :)



Facturation d’un abonnement après une période d’essai

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 7, iOS 13

Publiée le 22 nov. 2022 à 00h16

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2 réponses

Le 22 nov. 2022 à 01h07 en réponse à bastien_87

Merci pour votre réponse !


Oui, j’ai conscience que j’aurais dû être plus à l’affut, j’accepte également payer un mois d’abonnement, mais le forfait annuel est très chère et je ne sais pas si je vais pouvoir demander, au pire, de payer un mois plutôt que l’année (pour compenser).

J’ai contacté Apple déjà mais la réponse est sous 48h et je suis assez impatiente de savoir si mon problème peut être réglé.

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Facturation d'un abonnement Apple après période d'essai

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