Lecture de morceaux iTunes se lance en extrait

Bonjour Alex_rib,

• Est-ce que tu peux nous confirmer la version Windows de ton PC ? Tu as sélectionné Windows 6, ce qui correspondrait à Windows Vista.

Dans un premier temps, assure-toi qu'iTunes est bien à jour sur ton ordinateur. Je te conseille de t'aider de ce guide pour ce faire : Mettre à jour iTunes sur PC - Assistance Apple (FR).

• Peux-tu nous dire si tu rencontres le même souci sur la version web d'Apple Music ? Le site se trouve ici : Apple Music.

Assure-toi aussi que tu ne te trouves pas sur l'iTunes Store lorsque tu essaies de lire tes morceaux de musique. Il faut que tu sois sur le catalogue Apple Music.

Tiens-nous au courant !

Belle journée. 🍂

Bonjour Alex_rib,

Merci d'avoir fait le test avec iTunes, on peut voir que c'est le site Internet qui te propose une version limitée.

Je viens de faire le test et je pourrais avoir trouvé une piste.

Dans quel pays est enregistré ton identifiant Apple ? J'entends par là quel est le pays de ton compte Apple Music/ App Store/ iTunes Store ? Est-ce que le site Internet que tu as ouvert correspond bien au pays en question ?

Je m'explique :

En faisant le test sur mon ordinateur, j'ai obtenu la lecture en essai et la lecture complète.

Mon identifiant est enregistré en Irlande, et voici ce que je vois si je me connecte sur le site irlandais.

Par contre si c'est le site français qui est ouvert, j'obtiens la version avec l'extrait.

En soi, cela me parait normal puisque ce n'est pas le même Store, le même catalogue et mon identifiant Apple n'est pas rattaché au Store français, mais bien au Store irlandais.

Les flèches sur les captures d'écran te montrent l'indicatif su pays (ie -> Irlande ; fr -> France), vérifie donc que le site que tu utilises correspond bien au pays de ton Store/ Apple Music.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Bonjour Alex_rib,

Pour vérifier le pays associé à ton identifiant Apple, il faudrait te connecter sur le site internet Identifiant Apple, cliquer sur Informations personnelles et regarder les informations de la case Pays/Région.

Si ton identifiant est bien sur le pays France, dans ce cas, je te propose de contacter l'assistance Apple qui verra d'autres points avec toi : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Belle journée.💫

Bonjour Alex_rib,

Merci pour ces précisions !

Du coup, tu passes par la version web d'Apple Music. 😉

À ce moment-là, je me demande si tu rencontrerais le même souci en passant par iTunes ? Je te propose de télécharger iTunes sur ton PC et de faire le test. Si tu ne souhaites pas garder le logiciel, tu pourras le supprimer après, mais c'est surtout pour isoler le problème que je te demande ça.

Tu peux télécharger iTunes sur le Microsoft Store.

Tiens-nous au courant de ce que ça donne !

Belle journée. 🍁

Bonjour Alex_rib,

Dans quel pays es-tu ? Étais-tu dans ce même pays quand tu as créé ton compte ?

Si tu as renseigné une carte bancaire dans ton compte Apple, elle est forcément dans le pays désigné.

En espérant avoir répondu à ta question.

Bonne journée.