Bonjour, j'ai loué un film. Il est bien dans Itunes dans la rubrique "en location" mais lorsque je souhaite le regarder le film, il ne se lance pas. Le lecteur s'ouvre mais le film ne démarre pas. Merci pour votre aide. Bastien
Problèmes démarrage film loué
[Titre Modifié par l’Hôte]
Windows, Windows 10
Salut Bastien,
C'est déjà une bonne chose que le film apparait bien. Histoire de ne rien louper, j'ai quelques petites questions pour toi :
En jetant un œil à l'article que tu as consulté [Louer des films dans l’app Apple TV], je vois qu'il est mentionné ceci :
Si le streaming ou la lecture d’un contenu vidéo dans l’app Apple TV ne fonctionne pas, redémarrez votre appareil.
Donc si tu n'as pas encore eu l'occasion, n'hésite pas à simplement redémarrer ton appareil, ça sera peut-être suffisant 😉.
Si la situation persiste, alors tu pourras suivre les étapes proposées dans le document suivant :
Tiens-nous au courant 🍁.
Salut Bastien,
C'est déjà une bonne chose que le film apparait bien. Histoire de ne rien louper, j'ai quelques petites questions pour toi :
En jetant un œil à l'article que tu as consulté [Louer des films dans l’app Apple TV], je vois qu'il est mentionné ceci :
Si le streaming ou la lecture d’un contenu vidéo dans l’app Apple TV ne fonctionne pas, redémarrez votre appareil.
Donc si tu n'as pas encore eu l'occasion, n'hésite pas à simplement redémarrer ton appareil, ça sera peut-être suffisant 😉.
Si la situation persiste, alors tu pourras suivre les étapes proposées dans le document suivant :
Tiens-nous au courant 🍁.
Bonjour Bastien,
Merci pour ton retour. Je suis navrée que tu n'aies pas réussi à regarder le film loué sur ton ordinateur et que les manipulations faites n'aient pas permis de résoudre le souci. Tu as bien fait de regarder le film sur un autre appareil, même si ce n'était pas dans des conditions idéales.
Si tu le souhaites, tu peux peut-être faire une demande de remboursement en suivant les étapes de l'article
Bonne journée 😊 !
Bonjour, après avoir louer le films apparait-il dans le répertoire movie d'ITunes ? possible que un films se lance pas lorsque on fait une nouvelle création de bibliothèque Itunes et en suite on achete des article sur le store d'Itunes alors essayer de reprendre l'ancienne bibliothèque Itune et relancer le téléchargement de l'article.
Bonjour, J'ai loué ce film le samedi 26/11 et j'ai essayé de le voir le même jour sur mon PC portable via Itunes. Je te remercie pour les astuces mais aucune n'a fonctionné. J'ai fini par regarder le film sur mon Iphone 6 mais c'était particulièrement inconfortable au vu de la taille de l'écran. Je ne comprends toujours pas la raison de ce dysfonctionnement : ITunes et QuickTime sont à jour sur mon PC. J'ai essayé de contourner le problème en diffusant l'écran de mon téléphone sur le PC (via Airplay) mais cela n'a pas fonctionné non plus (problème de format). J'aimerais que ce topic ne soit pas refermé, si un jour je dois louer un autre film sur Apple. Tu trouveras en pièce jointe une copie d'écran du problème. Le film se lance, mais ne démarre pas :.
Film loué sur iTunes ne se lance pas
