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quand je veux mettre à jour les app suite à migration vers ventura j'ai le message : ne peut pas être mis à jour car il a été remboursé ou acheté par un autre identifiant Apple.
je n'ai pas changé d'identifiant et certaines app sont résidentes (comme imovie); d'où peut venir le problème?
merci
mise à jour app
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Pro 13″, macOS 13.0
Bonjour marie-christineloz48,
iMovie, Pages, Numbers, n'étaient pas fournis auparavant à l'achat du Mac.
Il est possible que ces applications aient été acquises avec l'ancien identifiant.
Du coup, pas de panique, je te propose de les désinstaller de ton Mac et de les installer de nouveau depuis l'App Store avec ton identifiant actuel, cela devrait résoudre ton souci et elles seront à jour.
Tiens-nous au courant ! Belle journée.💫
Bonjour marie-christineloz48,
iMovie, Pages, Numbers, n'étaient pas fournis auparavant à l'achat du Mac.
Il est possible que ces applications aient été acquises avec l'ancien identifiant.
Du coup, pas de panique, je te propose de les désinstaller de ton Mac et de les installer de nouveau depuis l'App Store avec ton identifiant actuel, cela devrait résoudre ton souci et elles seront à jour.
Tiens-nous au courant ! Belle journée.💫
Bonjour marie-christineloz48,
Il se peut que lorsque tu as configuré ton Mac pour la première fois, un autre identifiant ait été utilisé. De ce fait, les apps ont été liées à cet identifiant.
Es-tu la première utilisatrice de ce Mac ?
En effet, chaque achat et téléchargement d'app est lié à l'identifiant avec lequel il a été téléchargé, c'est comme sa pièce d'identité. Pour mettre à jour les apps, il va falloir l'identifiant avec lequel ceux-ci ont été téléchargés (configurés).
Ton identifiant Apple finit-il par iCloud.com ou c'est un autre fournisseur email ?
Si tu ton identifiant Apple est lié à un autre fournisseur email, peux-tu regarder dans Mail si tu n'as pas une adresse email finissant par iCloud ?
On attend de tes nouvelles.
Bonne journée !
Bonjour Rocket
j'ai migré mon vieux mac book vers celui ci, plus récent et c'est vrai que j'ai à un moment donné changé mon identifiant apple , mais pas depuis que j'ai ce nouveau mac; je n'ai aucune adresse icloud
ce qui m'étonne c'est qu'il s'agit d'app résidentes comme imovie, pages ou numbers, et non pas d'app téléchargées qui elles se mettent à jour sans problème...
Bonne journée
Bonjour marie-christineloz48,
Je suis ravie d'apprendre que la solution proposée par Thanos_Titan a permis de résoudre ton souci.
N'hésite pas à revenir sur la Communauté Apple si besoin.
Bonne journée 😊 !
Bonjour
Pour ma part depuis la migration sur Ventura et sur un disque ssd impossible de mettre à jour certaines applications et de télécharger de nouvelles applications gratuites ou payantes depuis l’apple store. Je n’ai jamais changé d’identifiant apple. Même problème avec la mise à jour iCloud (Livres etc)
Pour le problème de téléchargement depuis l’Apple store, j’ai crée un nouveau compte administrateur .J’ai redémarré sur ce compte en gardant le même identifiant apple. Tout s’est mis à jour et le logiciel acheté qui ne voulait pas se charger s’est parfaitement installé sur mon iMac.
Je n’ai pas encore trouver qui bloque le téléchargement . Je me demandais si ce n’était pas le VPN que j’ai installé
Merci Thanos-Titan en effet cette manipulation m'a permis de "recupérer" mes apps donc cela a été la meilleure solution.
Bonne journéee
et merci encore
Mise à jour apps échoue après mise à jour macOS Ventura
