Malgré les récentes maj de l’application VIBER, les notifications des messages ne fonctionnent tjs pas. Il faut ouvrir VIBER pour s’apercevoir qu’il y a eu des msg depuis plusieurs minutes, voire des heures ! Bug déjà signalé à plusieurs reprises à VIBER mais rien n’est fait !
Absence notification VIBER
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 13 mini, iOS 16
Bonjour HV13,
Si tu ne reçois pas de notification pour une app tierce bien précise, tu as bien fait de faire remonter ce souci aux développeurs de l'app en question. Toutefois, il y a quand même des étapes de dépannage classiques que tu peux tester de ton côté si ce n'est pas encore fait.
Je te conseille de commencer par vérifier que tu as bien activé les notifications pour l'app en question. Pour cela, il faudra aller dans Réglages > Notifications et cliquer sur l'app posant souci (ici Viber).
Il faudrait aussi que tu t'assures que ton souci n'est pas lié au mode Ne pas déranger ou à un mode de concentration en allant dans Réglages > Concentration. Lorsque tu utilises le mode Ne pas déranger ou un mode de concentration, il est possible d'autoriser les notifications pour certaines apps de ton choix. Vérifie que tu as bien autorisé les notifications de l'app Viber dans le cadre de ton mode de concentration. Pour cela, va dans Réglages > Concentration > Ne pas déranger > Autoriser les notifications > Apps ou dans Réglages > Concentration > [le mode de concentration de ton choix] > Autoriser les notifications > Apps.
Dans la mesure où tu as déjà mis à jour l'app Viber et que cela n'a pas résolu ton souci, il pourrait être utile de désinstaller et réinstaller cette app sur ton iPhone. Attention, la désinstallation d'une app entraine la suppression des données intégrées à celle-ci. Je n'utilise pas Viber donc je ne sais pas comment sauvegarder les données de cette app, mais je te conseille quand même de sauvegarder ton iPhone au préalable : Sauvegarder l’iPhone - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 😊 !
Bonjour HV13,
Si tu ne reçois pas de notification pour une app tierce bien précise, tu as bien fait de faire remonter ce souci aux développeurs de l'app en question. Toutefois, il y a quand même des étapes de dépannage classiques que tu peux tester de ton côté si ce n'est pas encore fait.
Je te conseille de commencer par vérifier que tu as bien activé les notifications pour l'app en question. Pour cela, il faudra aller dans Réglages > Notifications et cliquer sur l'app posant souci (ici Viber).
Il faudrait aussi que tu t'assures que ton souci n'est pas lié au mode Ne pas déranger ou à un mode de concentration en allant dans Réglages > Concentration. Lorsque tu utilises le mode Ne pas déranger ou un mode de concentration, il est possible d'autoriser les notifications pour certaines apps de ton choix. Vérifie que tu as bien autorisé les notifications de l'app Viber dans le cadre de ton mode de concentration. Pour cela, va dans Réglages > Concentration > Ne pas déranger > Autoriser les notifications > Apps ou dans Réglages > Concentration > [le mode de concentration de ton choix] > Autoriser les notifications > Apps.
Dans la mesure où tu as déjà mis à jour l'app Viber et que cela n'a pas résolu ton souci, il pourrait être utile de désinstaller et réinstaller cette app sur ton iPhone. Attention, la désinstallation d'une app entraine la suppression des données intégrées à celle-ci. Je n'utilise pas Viber donc je ne sais pas comment sauvegarder les données de cette app, mais je te conseille quand même de sauvegarder ton iPhone au préalable : Sauvegarder l’iPhone - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 😊 !
Bonjour HV13, merci pour ces précisions.
Les mises à jour d'apps peuvent parfois prendre un peu de temps.
De plus, le développeur va peut-être avoir besoin de données précises pour bien comprendre ce qu'il se passe donc, si ce n'est pas encore fait, n'hésite pas à le contacter directement : Contacter le développeur d’une app - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant de sa réponde, ça devrait être utile à d'autres personnes.
Bonjour. Merci de ton retour mais j’ai pris soin de tout vérifier mais le souci persiste et je ne suis apparemment pas la seule à subir cette absence de notification. Malgré les nombreux avis et demandes des utilisateurs, Viber ne fait rien pour résoudre ce pb… Pas sérieux du tout !
Absence notification app Viber iPhone
