Bonjour
Avez-vous vérifier que le mode silencieux n'est pas activé ?
Que le volume n'est pas au minimum si l'option "Utiliser les boutons" est active (Réglages>Sons et vibrations>Utiliser les boutons) :
Activer ou désactiver le mode sonnerie, le mode silencieux ou le vibreur sur votre iPhone - Assistance Apple (FR)
Avez-vous essayez de changer de sonnerie, lorsque vous appuyez sur une nouvelle sonnerie, vous devez l'entendre immédiatement... Cela permettra de tester :
Utiliser des sons et sonneries avec votre iPhone ou votre iPad - Assistance Apple (FR)
Enfin, si ca ne marche toujours pas, essayez de rebooter votre iPhone en suivant ce process :
Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
En dernier recous, il faudra contacter le support Apple
Contact – Assistance Apple officielle (FR)