Remboursement iPhone non reçu

J’ai fait un retour d’un iphone 14pro au store parly 2 le 28/10 une note de crédit a été édité le jour même du montant de 1329 euro à aujourd’hui je ne reçois pas mon argent.

j’ai appelé le sav et parly2 mais chacun me donne une version de l’histoire.

dois-je contacter un avocat dans ce cas ?

Remboursement non reçu depuis 40j

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