Mot de passe identifiant Apple inconnu

J'ai acheté un nouvel iphone mais l'identifiant apple qu'on me met automatiquement n'est pas le bon. Je ne connais pas le mot de passe et quand je fais mot de passe oublié, le numéro de confiance est un numéro que je n'ai jamais eu. J'essaie donc d'aller dans les réglages puis mot de passé et sécurité pour changer ce numéro de confiance mais impossible car on me demande à chaque fois de me connecter avec mon identifiant apple ! Je suis donc complètement bloquée !

Quelqu'un peut m'aider car je ne comprends même pas pourquoi en mettant ma carte sim c'est cet identifiant apple qu'on me met automatiquement et pas celui de d'habitude qui est une autre adresse mail que j'utilise depuis toujours... et je ne peux pas me déconnecter non plus puisque je n'ai pas le mot de passe. Je tourne donc en rond...

identifiant apple

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