Bonjour mon fils et moi avons la derniere version ios 16.1.2 mais quand il essaie de telecharger une appli, il a bien "demander l autoristion a ton tuteur" mais moi je ne rçois pas de notification donc je ne peux pas accepter. Il me semble avoir tout bien paramétré, d'ailleurs cela fonctionnait avant qu'il ne change d'Iphone. Merci de votre aide
NOTIFICATION DE DEMANDE D AUTORISATION D ACHAT
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour faustine76, bienvenue dans la Communauté Apple !
On peut voir que tu as déjà trouvé l'article Si l’option Demander l’autorisation d’achat ne fonctionne pas - Assistance Apple (FR) qui est la meilleure ressource à ce sujet.
Est-ce que tu as fait toutes les vérifications proposées ?
Si tout est bon de ce côté, il existe une petite astuce qui permet de débloquer pas mal de situations liées au partage familial ou à la fonctionnalité Temps d'écran.
Ce qu'il va falloir faire c'est changer le nom de ton iPhone depuis Réglages > Général > Informations > Nom. Essaie de ne pas lui donner un nom trop général (ne l'appelle pas seulement "iPhone" par exemple), de ne pas utiliser de caractères spéciaux et de ne pas utiliser le même nom que l'iPhone de ton fils.
Tiens-nous au courant !
Bonjour faustine76, bienvenue dans la Communauté Apple !
On peut voir que tu as déjà trouvé l'article Si l’option Demander l’autorisation d’achat ne fonctionne pas - Assistance Apple (FR) qui est la meilleure ressource à ce sujet.
Est-ce que tu as fait toutes les vérifications proposées ?
Si tout est bon de ce côté, il existe une petite astuce qui permet de débloquer pas mal de situations liées au partage familial ou à la fonctionnalité Temps d'écran.
Ce qu'il va falloir faire c'est changer le nom de ton iPhone depuis Réglages > Général > Informations > Nom. Essaie de ne pas lui donner un nom trop général (ne l'appelle pas seulement "iPhone" par exemple), de ne pas utiliser de caractères spéciaux et de ne pas utiliser le même nom que l'iPhone de ton fils.
Tiens-nous au courant !
Bonjour faustine76,
Le redémarrage forcé est un peu différent d'un redémarrage classique.
Tu dois suivre les étapes ci-dessous :
Source : Forcer le redémarrage de l’iPhone
Alors qu'un redémarrage classique, tu dois juste maintenir le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
Bonne journée !
Bonjour faustine76,
Merci pour ton retour.
De quelle étape parles-tu lorsque tu dis la chose suivante : "je viens d'essayer mais ça ne fonctionne pas" ?
S'agit-il des manipulations proposées sur l'article lié à ton post Si l’option Demander l’autorisation d’achat ne fonctionne pas ou bien s'agit-il de l'étape conseillée par thomas185 à savoir de changer le nom de ton iPhone et de celui de ton fils ?
Si tu as bien essayé de changer le nom des deux appareils et si tu as bien réalisé toutes les étapes proposées sur l'article Si l’option Demander l’autorisation d’achat ne fonctionne pas mais que le souci continue, je te conseille de contacter l'assistance Apple afin qu'ils enquêtent plus en profondeur.
Avant cela, je te conseille quand même de forcer le redémarrage des deux appareils. En effet, le redémarrage forcé permet de résoudre pas mal de petits bugs passagers.
Belle journée.🎄
Bonjour faustine76,
Étant donné que les différentes manipulations que tu as effectuées n'ont pas permis de résoudre le souci, ce que je te propose, c'est de contacter l'assistance Apple afin de voir d'autres points avec toi.
Pour t'aider à faire cela, je joins ce lien, Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR), tu pourras ainsi obtenir les informations en fonction de ton pays. Belle journée.🎄
Bonjour,
Merci je viens d'essayer mais ça ne fonctionne pas.. Sur son dernier iphone 8 cela fonctionnait très bien, peut-être est-ce à cause de la nouvelle version IOS 16, je l'ai mis à jour sur mon Iphone 11 et sur son nouveau Iphone 8 (le précédent a été cassé) et ça ne fonctionne pas sur celui là.
J'ai contourné en lui partageant des applications que j'ai téléchargé de mon téléphone mais ce n'est pas idéal.
Merci en tout cas d'avoir répondu :)
Bonjour
J’ai essayé mais c’est toujours pareil.
Sur l’Iphone 11 c’est la seule façon de redémarrer je crois non? Je suis obligée de slider sur éteindre sinon il fait SOS.
Il a bien la notification « demander l’autorisation à ton tuteur « il valide et je ne reçois rien 😅
Je crois que je ne suis pas douée, c’est dommage ça marchait bien avec le précédent téléphone.
Merci encore et bonne soirée
J'ai essayé les deux.
Forcer le redémarrage , c'est juste éteindre et rallumer? Je vais essayer mais j'avais commencé par ça après les mises à jour des deux téléphones.
Bonne soirée :-)
Merci, ça fonctionné pour moi!
Demander l’autorisation d’achat ne fonctionne pas sur iPhone
