Bonjour, depuis quelques temps, il m’est impossible de lire les vidéos stockées sur iCloud.
Les photos apparaissent mais lorsque je clique sur ces dernières ce msg d’erreur s’affiche :
Un problème récurrent est survenu sur
« https://www.icloud.com/photos/».
idem pour les photos …
Merci pour votre aide.
Pb récurrent sur iCloud, impossible de lire mes dernières vidéos et certaines photos ….
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 14 Pro Max
Hello Jayrom974,
Tu as le souci quand tu veux voir tes photos et vidéos depuis ton iPhone, c'est bien ça ? Ou est-ce sur le site iCloud.com que tu rencontres la situation ?
Je me dis que le souci pourrait être lié à deux raisons : un souci d'espace ou un souci de connexion internet 🤔.
Du coup, dans un premier temps, vérifie l'espace de stockage que tu as de disponible, aussi bien sur l'iPhone que sur iCloud :
Quel est l'espace que tu vois de disponible à ces deux endroits ? Dans l'app Photos sur ton iPhone, regarde également si un message spécifique apparait tout en bas de ta photothèque.
Autrement, je te conseille de te connecter à un autre réseau Wi-Fi, ou de tenter avec ta connexion cellulaire, pour voir si la même situation se reproduit quand tu tentes de lire tes photos et vidéos.
Tiens-nous au courant 🍁.
Hello Jayrom974,
Tu as le souci quand tu veux voir tes photos et vidéos depuis ton iPhone, c'est bien ça ? Ou est-ce sur le site iCloud.com que tu rencontres la situation ?
Je me dis que le souci pourrait être lié à deux raisons : un souci d'espace ou un souci de connexion internet 🤔.
Du coup, dans un premier temps, vérifie l'espace de stockage que tu as de disponible, aussi bien sur l'iPhone que sur iCloud :
Quel est l'espace que tu vois de disponible à ces deux endroits ? Dans l'app Photos sur ton iPhone, regarde également si un message spécifique apparait tout en bas de ta photothèque.
Autrement, je te conseille de te connecter à un autre réseau Wi-Fi, ou de tenter avec ta connexion cellulaire, pour voir si la même situation se reproduit quand tu tentes de lire tes photos et vidéos.
Tiens-nous au courant 🍁.
Bonjour Jayrom974, bienvenue dans la Communauté Apple !
Je viens de jeter un œil à la page État du système - Apple et aucun souci particulier n'est répertorié pour iCloud.
D'ailleurs je n'ai aucun mal a accéder à mes photos sur iCloud.com > Photos, que ce soit sur mon iPhone ou sur mon Mac, donc le blocage n'a pas l'air général mais est seulement lié à ton compte.
Est-ce que tu as fait le test avec plusieurs navigateurs différents (Chrome, Firefox...) ?
De plus, arrives-tu à lire tes vidéos si tu essaies depuis un ordinateurs ?
Si tu observes la même chose sur plusieurs appareils alors le souci est bien lié à ton compte et il faudra certainement contacter directement l'assistance Apple pour voir s'ils peuvent te proposer des manipulations plus poussées : Contact - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant !
Bonjour Jayrom974,
Dans ta situation, je pense quand même que le plus sage serait de contacter l'assistance Apple pour qu'ils enquêtent avec toi sur le souci un peu plus en profondeur.
Tu peux utiliser le lien partagé par thomas185 dans son post.
Reviens nous dire ce qu'ils auront pu faire pour toi !
Bonne journée. 🌟
Ce n’est pas un pb de stockage comme tu peux le constater …
J’ai déjà aussi essayé en wifi et en cellulaire, même pb …
Le pb vient du site iCloud.com, je peux consulter, sans difficulté, mes photos et mes vidéos sur mon téléphone mais pas sur iCloud.
Merci pour ton retour 😉
J’ai effectué un essai à partir d’un autre appareil et effectivement cela fonctionne.
cela signifie que le pb vient de mon iPhone.
Quelle solution s’offre à moi ?
Problème affichage photos et vidéos sur iCloud
