Face ID iPhone ne fonctionne pas
Pourquoi mon faceID ne passe pas
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Question marquée comme
Bonjour,
Pouvez vous nous montrer se qui se passe sur votre écran ?
Je vous propose plusieurs cas, le premier un message affiche "Face ID désactivé" :
Si Face ID a été désactivé c'est que votre iPhone a remarque un problème au niveau de la caméra TrueDepth qui pourrait entraîner son dysfonctionnement.
Je vous invite dans un premier temps à vérifier ceci :
- Votre iPhone soit bien mis à jour
- Vous pouvez consulter l'historique des pièces de réparation en suivant ces étapes si vous avez un iPhone 12, 13 et 14 :
- Réglages > Général > Informations
Enfin vous pouvez envoyer votre iPhone en Réparation Apple ou en Apple Store.
Si Face ID ne vous reconnait plus :
- vérifiez que votre appareil soit à jour
- Assurez vous que vos réglages soient bien configurés
- Aucun élément ne couvre votre visage ou la caméra TrueDepth de votre iPhone
- Redémarrez votre iPhone
- Configurez une seconde apparence : réglage>Face ID>configurer une seconde apparence
- Réinitialisez Face ID : Accédez à Réglages, touchez Face ID et code, puis touchez Réinitialiser Face ID. Touchez ensuite configurer Face ID pour configurer à nouveau cette fonctionnalité
Article en plus :
J’espère avoir résolu votre problème.
Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.
Bonne journée