Livraison produit Apple non reçu

Question

Niveau 1

5 points

Livraison produit Apple non reçu

Bonjour, j'aurai du recevoir ma commande le 19/12/22, UPS m'indique que j'étais absent, ce qui est faux, bref il m'indique alors que je serai livré le 20/12/22 et depuis plus rien.

J'appelle UPS et après de nombreux appels qui n'aboutissent pas, ils m'informent qu'ils ne peuvent pas me répondre et me demande de les rappeler plus tard...

Comment je fais, impossible de les avoir au téléphone et leur site de suivi bug sans arrêt!!!

Problème de livraison

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air

Publiée le 21 déc. 2022 à 09h03

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Davidlautre Auteur

Niveau 1

5 points

Le 22 déc. 2022 à 02h46 en réponse à brieuc193

Merci, j'ai donc recontacté UPS, ils ne savent rien, ils signalent mon problème et voilà, retour à la case de départ.

Aujourd'hui, j'ai reçu un mail d'Apple qui m'indique que si je n'ai pas reprogrammé une livraison avec UPS, ma commande sera tout simplement annulée!!! Bravo, UPS n'a même pas essayé de me livrer, et ils ne savent pas me dire pourquoi ils ne m'ont pas livré. Pour reprogrammer une nouvelle livraison faut-il encore qu'ils essayent de me livrer.

Bref, j'ai contacter Apple qui va gérer le problème.

Bonne journée

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Answer 2

brieuc193

Niveau 6

8 914 points

Le 21 déc. 2022 à 09h20 en réponse à Davidlautre

Bonsoir,

Nous ne pouvons malheureusement rien faire et le mieux et de le recontacter : 01 73 00 66 61 (non surtaxé) : Contacter UPS

Vous pouvez également faire remonter l’information à Apple : Apple Support.

J’espère avoir résolu votre problème.

Bonne soirée 

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Livraison produit Apple non reçu

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