impossible de trouver l’abonnement Apple Music familial dans la famille. Sur mon téléphone je le vois mais sur le compte de ma mère non. Pouvez vous m’aider ?
Mon abonnement Apple Music familial n’apparaît pas dans la famille. Comment faire ?
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 13 Pro Max, iOS 16
Bonjour Noemie_NB, bienvenue dans la Communauté Apple !
Je partage aussi mon abonnement Apple Music avec ma famille et c'est bien pratique.
La première chose à faire c'est de vérifier que le partage des achats est bien activé comme indiqué sur la page Si vous ne trouvez pas le contenu partagé par votre famille - Assistance Apple (FR) que tu as associée à ton post.
Si tout est bon de ce côté, il faudrait que ta mère se déconnecte dans Réglages > Son Nom > Contenu multimédia et achats > Se déconnecter, qu'elle redémarre son iPhone et qu'elle se reconnecte. Ça pourrait être suffisant pour permettre à l'appareil de refaire les vérifications nécessaires sur les serveurs d'Apple.
Tiens-nous au courant !
Bonjour Noemie_NB, bienvenue dans la Communauté Apple !
Je partage aussi mon abonnement Apple Music avec ma famille et c'est bien pratique.
La première chose à faire c'est de vérifier que le partage des achats est bien activé comme indiqué sur la page Si vous ne trouvez pas le contenu partagé par votre famille - Assistance Apple (FR) que tu as associée à ton post.
Si tout est bon de ce côté, il faudrait que ta mère se déconnecte dans Réglages > Son Nom > Contenu multimédia et achats > Se déconnecter, qu'elle redémarre son iPhone et qu'elle se reconnecte. Ça pourrait être suffisant pour permettre à l'appareil de refaire les vérifications nécessaires sur les serveurs d'Apple.
Tiens-nous au courant !
Bonjour Noemie_NB, merci pour ces précisions.
Est-ce que la région de l'identifiant Apple de ta mère et du tien sont les mêmes ?
On peut créer un partage familial entre personnes qui sont sur des régions différentes mais on ne peut pas partager les achats dans cette situation précise.
Si vous êtes bien sur la même région, la prochaine étape va être de contacter directement l'assistance Apple, il y a peut-être un blocage sur ton compte ou sur celui de ta mère.
Tu peux les contacter par téléphone ou par chat en passant par ce lien : Contact - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant !
Merci !
Je l’avais déjà fait, je viens de réessayer et toujours rien !
de son côté il n’y a aucun abonnement partagé alors que de mon côté si.. je ne comprends pas
Abonnement Apple Music indisponible dans partage familial
