Touch ID iPhone ne fonctionne plus

Bonsoir,

Tout d'abord voici comment configurer Touch ID :

Avant de pouvoir configurer Touch ID, vous devez créer un code d’accès pour votre appareil.* Ensuite, procédez comme suit :

1. Veillez à ce que le capteur Touch ID et votre doigt soient propres et secs.

2. Touchez Réglages > Touch ID et code, puis saisissez votre code d’accès.

3. Cliquez sur Ajouter une empreinte et tenez votre appareil comme vous le feriez normalement en touchant le capteur Touch ID.

4.Touchez le capteur Touch ID avec votre doigt, sans appuyer, pour que l’appareil puisse reconnaître votre empreinte digitale. Maintenez votre doigt en place jusqu’à ce que vous ressentiez une légère vibration, ou jusqu’à ce qu’il vous soit demandé de lever votre doigt.

5.Continuez à soulever et reposer votre doigt sur le bouton principal, en le déplaçant légèrement à chaque fois.

6.L’écran suivant vous invite ensuite à ajuster votre prise. Tenez votre appareil comme vous le feriez normalement pour le déverrouiller, et touchez le capteur Touch ID avec les zones extérieures du bout de votre doigt, et non avec la partie centrale que vous avez scannée initialement.

Si vous rencontrez des difficultés pour enregistrer l’empreinte d’un doigt, essayez avec un autre.

Si Touch ID ne fonctionne pas alors :

1. Vérifiez que votre appareil soit à jour : réglages>General>Mise à jour
2. Nettoyez le capteur de Touch ID
3. Vérifiez que le capteur Touch ID soit sec
4. Votre doigt doit recouvrir entièrement le capteur Touch ID, anneau métallique compris. Lors de l’enregistrement de l’empreinte, ne touchez pas le bouton trop rapidement et ne bougez pas votre doigt.
5. Accédez à Réglages > Touch ID et code et vérifiez que l’option Déverrouiller l’iPhone ou iTunes Store et App Store est activée
6. Essayez d’enregistrer une autre empreinte.
7. Essayez de redémarrer votre iPhone

Si un message comme « Échec – Impossible de terminer la configuration de Touch ID » apportez votre appareil à un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple, ou contactez l’assistance Apple.

Voici des articles qui peuvent vous aider :

• Utilisation de la fonctionnalité Touch ID sur l’iPhone et l’iPad - Assistance Apple (FR)

• Si Touch ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)

J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.

Bonne soirée 