Musique achetée sur iTunes disparaît

Bonjour Fab--,

C'est étrange !

Est-ce que ces musiques ont été achetées avec le même identifiant Apple que celui qui est actuellement connecté ton iPhone ? Si c'est le cas, pourrais-tu vérifier que la synchronisation de la bibliothèque est activée ? Pour vérifier cela, je te propose de suivre ces manipulations :

Assurez-vous que votre iPhone ou iPad est connecté avec le même identifiant Apple que celui que vous utilisez avec votre abonnement Apple Music.

Accédez à Réglages.

Touchez Musique.

Activer la synchronisation de la bibliothèque.

Ensuite vérifie si tes musiques apparaissent dans la bibliothèque.

Est-ce qu'il y a d'autres appareils Apple connectés avec le même identifiant ?

Tiens-nous au courant !

Belle journée et merveilleuse année 2023.💫

Coucou Fab--,

Je peux comprendre que ce soit embêtant.

Est-ce que tu pourrais comparer l'identifiant Apple qui est sur l'ancien iPhone et celui qui est sur ton iPhone actuel et nous dire si c'est le même ?

L'identifiant Apple est l'adresse mail qui se trouve sous ton nom quand tu tapes sur Réglages > ton nom. Tu n'as pas besoin de nous le communiquer, mais simplement nous dire si c'est le même sur les deux appareils, car cela peut aussi entraîner le souci que tu rencontres.

Aussi, as-tu changé le pays de ton identifiant Apple depuis que tu n'utilises plus ton ancien iPhone ?

Belle journée. 💫

Bonjour Fab--,

En plus des vérifications proposées par Thanos_Titan, je te conseille de vérifier :

• Que le stockage de ton iPhone n'est pas saturé en allant dans Réglages > Général > Stockage iPhone.
• Que les chansons en question font partie de l'historique de tes achats en allant dans iTunes Store > Autre > Achats > Musique.

Le fait que ton stockage soit saturé pourrait expliquer que certaines données (dans ton cas des chansons) disparaissent de ton iPhone.

Si les chansons ayant disparu sont bien dans l'historique de tes achats, tu pourras les télécharger à nouveau gratuitement en cliquant sur le symbole du nuage avec une flèche pointant vers le bas.

Continue à nous tenir au courant dès que tu auras pu faire toutes les vérifications proposées.

Bonne journée 😊 !

Bonjour Fab--,

Si tu retrouves les factures dans l'historique des achats, c'est que le compte est identique à celui qui est sur l'ancien iPhone.

Comme le souci n'est pas résolu, je te propose de contacter l'assistance Apple, qui vérifiera d'autres points avec toi. Pour t'aider dans cette démarche, tu pourras suivre cet article : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR). Belle journée.💫