Bonjour,
Depuis quelques semaines, je ne peux plus lire les vidéos directement dans l'application Apple TV téléchargée sur ma TV Samsung.
J'ai comme message d'erreur de vérifier ma connexion internet
Or, ma TV est bien connectée et les autres applications de streaming marchent parfaitement bien.
Un avis ?
Impossible de lire les vidéos en streaming sur TV SAMSUNG
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QNQ7F,
Bonjour Avokesus, voyez aussi pour supprimer l'application "Apple TV" de votre Samsung puis retéléchargez la.
L'application "Apple TV" est une application Apple, vous pouvez donc faire remonter l'information à Apple via la lien suivant:
Dans la page descendez jusqu'à "Services" et cliquez sur "Apple TV App"
La page est en anglais mais vous pouvez écrire en français, dans "Commentaire" n'oubliez pas d'indiquer que le problème est sur l'App Apple TV sur une TV Samsung (indiquez le modèle de votre TV)
Titicool
Vérifier sur votre téléviseur s’il existe des mises à jour du système d’exploitation et des mises à jour pour l’application Apple TV.
Il y a une autre possibilité elle est un peu pénible elle consiste à supprimer votre compte Apple sur votre télévision puis à vous connecter avec un explorateur Internet comme par exemple Firefox ou Safari sur votre identifiant Apple vérifier la conformité des informations notamment l’adresse mail de secours puis changer votre mot de passe, il faudra attendre 24 heures avant de réessayer sans garantie que cela fonctionne.
Je vous informe que j’ai constaté plusieurs autres utilisateurs se plaignant de la même problématique à laquelle vous êtes confronté pour le moment le problème se limite uniquement aux appareils Samsung.
Ah ah, c'est intéressant. Merci pour ce retour
Pour info, j'ai déconnecté mon compte sur la TV. J'ai réinitialisé mon MDP. J'attends 24h, comme vous l'avez proposé, avant de me reconnecter.
Mais bon, si je vais sur l'App sans compte, le pb persiste, je ne peux même pas accéder aux descriptions des séries ...
Vous pensez qu'il y aura une solution ? Samsung est informé ?
Bonjour,
Merci pour votre retour. C'est une des 1res choses que j'ai vérifié. Tout est à jour.
Je ne comprends pas.
Ah oui ? Je ne vois pas le rapport avec le fait que l'App ne se connecte pas à internet... Mais je vais essayer. Je vous tiens au courant.
Merci
Bonjour à tous,
Je ne sais pas quelle manip a marché mais l'application semble être redevenu stable.
Merci
Re, merci du retour et bonne semaine.
Erreur lecture vidéos app Apple TV sur smart TV
