Connexion impossible avec le HomePod

Bonjour Dams55, si Siri du HomePod dit qu'il y a un problème de Wi-Fi c'est que le HomePod a certainement été configuré par le magasin pour fonctionner avec le Wi-Fi du magasin. L'HomePod est donc lié à un identifiant Apple

Voyez pour réinitialiser l'HomePod, débranchez la prise de l'HomePod et attendez 10 secondes.

Rebranchez le HomePod, patientez encore 10 secondes puis posez un doigts sur le dessus de l'HomePod (ne retirez pas le doigts) , une lumière blanche tourne, puis la lumière devient rouge, puis Siri du HomePod annonce qu'il va se réinitialiser, puis le Homepod fera 3 bips et là vous pourrez retirer votre doigts de l'HomePod.

Lorsque le HomePod sera réinitialisé, sur votre iPhone vérifiez que le Bluetooth soit activé et le Wi-Fi aussi, approchez votre iPhone au plus près de l'Homepod, l'iPhone devrait détecter le Homepod en affichant une fenêtre proposant de le configurer.

Il est aussi possible de configurer l'HomePod ave l'App Maison.

Si cela ne fonctionne pas retournez le HomePod au magasin en expliquant que l'HomePod a été configuré avec un identifiant Apple et qu'il n'a pas été supprimé de l'identifiant Apple.

Titicool

Bonjour Dams55,

Essayez sinon de le brancher au port USB de votre ordinateur et de le restaurer via le Finder (Mac) ou iTunes (PC), ça devrait le réinitialiser complétement. Sauf erreur, il n'y aura pas de souci d'identifiant Apple, le HomePod est un accessoire qui n'a pas de blocage d'activation, comme les AirPods ou les AirTags.

Redites nous !

Bonjour,

compliquer de connaître la cause mais je pense qu’il vous faut essayer de redémarrer votre iPhone pour voir si ce n’était pas un problème d’appairage. En un deuxième cas je vous dirais d’aller directement dans l’Apple store ou vous l’avez acheter accompagné de la garantie ou du ticket de caisse et de demander plus d’aide à un stand Genius.

J’espère que vous arriverez à résoudre votre problème et vous souhaite une bonne continuation !

Thomas G****

[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]