Sauvegarde WhatsApp sur iCloud n'aboutit pas

Hello Claude Bo,

Merci pour ta réponse. Ca a fonctionné !

Je suis allé dans l'App Store et applications et What's app. Une mise à jour était proposée. Je l'ai faite et la sauvegarde a fonctionné ! Ouf !

J'ai essayé la manip pour le redémarrage forcé :

Appuyez et relâchez rapidement le bouton d’augmentation du volume, appuyez et relâchez rapidement le bouton de diminution du volume, puis maintenez le bouton latéral enfoncé. Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton.

Mais je dois avoir 2 mains gauches car j'arrive uniquement sur le menu classique pour éteindre mon Iphone 12.

Je crois que je vais passer à la phase désintallation et réinstallation de l'appli Whats'app quand je serai tranquillement chez moi ce soir !

Hello Thomas 185,

Je n’utilise pas de VPN sur mon Iphone.

Sinon concernant le support Whats'app je suis déjà allé sur leur page.

J'ai fait ou checké tout ce qu'ils proposent sans résultat :

Si vous n'êtes pas en mesure de créer une sauvegarde iCloud :

• Vérifiez que vous êtes connecté(e) avec l'identifiant Apple que vous utilisez pour accéder à votre compte iCloud (tout est en ordre)
• Vérifiez qu'iCloud Drive est activé. Accédez aux Réglages de l'iPhone > appuyez sur votre nom > iCloud > vérifiez que iCloud Drive est activé.(icloud drive est activé)
• Désactivez puis réactivez iCloud Drive. Accédez aux Réglages de l'iPhone > appuyez sur votre nom > iCloud > activez et désactivez iCloud Drive. (fait mais sans résolution du problème)
• Si iCloud Drive est activé pour tous les appareils utilisant votre identifiant Apple, effectuez une mise à jour vers iOS 12 ou une version ultérieure pour pouvoir créer une sauvegarde. (je suis sur iOS12)
• Vérifiez que vous avez suffisamment d'espace disponible sur votre compte iCloud pour effectuer une sauvegarde. L'espace disponible sur votre compte iCloud doit être d'au moins 2,05 fois la taille de votre sauvegarde (J'ai 39 Giga de libre)
• Si vous essayez de sauvegarder sur un réseau de données mobiles, activez l'utilisation des données mobiles pour iCloud. (testé mais le problème persiste)
• Effectuez une sauvegarde manuelle en allant dans WhatsApp > Réglages > Discussions > Sauvegarde > Sauvegarder maintenant. (testé mais le problème persiste)
• Essayez de faire la sauvegarde manuelle sur un réseau différent, de préférence sur le réseau auquel vous vous connectez le plus souvent. (testé mais le problème persiste).

What'sapp demande si leur aide a été utile, je leur ai laissé un message disant que oui mais que ça n'avait pas résolu mon problème....

Je ne vois plus qu'une solution : désinstaller puis réinstaller l'application sachant que je vais certainement perdre toutes les discussions depuis la dernière sauvegarde de novembre.

A moins que si je sauvegarde mon Iphone sur mon mac je puisse sauvegarder les discussions Whats'app que je n'arrive pas à sauvegarder via Icloud ?

Hello,

Pas encore.

Je viens de tester la sauvegarde via un autre réseau Wifi et ça n'a pas fonctionné :(

Je vais essayer le redémarrage forcé pur voir...

J'ai aussi vu sur Whatsapp qu'on pouvait exporter les discussions.

Le seul soucis c'est que je ne vois pas de possibilité d'en importer. C'est un peu ballo ça !

Hello The Knight,

La place prise par Whatsapp pour le stockage est à peine de 450 Mo.

Concernant tes conseils :

• j'ai déjà arrêté et redémarré plusieurs fois l'Iphone sans qu'il y ait d'effet sur mon problème. Je vais tenter le redémarrage forcé 😬.
• je n'ai pas encore essayé de faire une sauvegarde via un autre réseau WIFI. Je vais donc essayer.

Sinon je vais encore creuser la piste de la sauvegarde du téléphone sur mon Mac et voir ce que ça englobe ou pas.

Suite au prochain épisode avec un happy end j'espère !