Identifiant ne peut être utilisé pour déverrouiller iPhone

Bonjour müller,

Merci pour la capture d'écran partagée, celle-ci est très utile. D'après ce que l'on peut y voir, ton iPhone est verrouillé par un verrouillage d'activation. Cela signifie que l'option Localiser mon iPhone a été activée sur l'appareil. Cette option permet de localiser ou de bloquer à distance un appareil par le biais d'un identifiant Apple.

Le message d'erreur que tu reçois en essayant de déverrouiller ton iPhone signifie que tu n'entres pas le bon identifiant Apple pour déverrouiller l'appareil. En effet, d'après ce que l'on peut voir sur la capture d'écran que tu nous as partagée, l'identifiant Apple qui verrouille l'appareil se termine par @gmail.com or celui que tu tapes se termine par @icloud.com. Ce n'est donc pas le bon identifiant Apple.

Pour supprimer un verrouillage d'activation, il faut taper l'identifiant Apple et le mot de passe qui ont été utilisés pour activer l'option Localiser mon iPhone et pour verrouiller l'appareil.

Aurais-tu un autre identifiant Apple que celui que tu essayes de taper ?

Avais-tu acheté cet appareil neuf ou s'agit-il d'un appareil acheté à un particulier ou d'un appareil reconditionné ?

Les articles Verrouillage d’activation pour iPhone, iPad et iPod touch - Assistance Apple (FR) et Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR) devraient pouvoir t'aider à résoudre ton souci.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 😊 !

Bonjour müller,

Sur la Communauté, nous ne pouvons pas désactiver le verrouillage d'activation sur les appareils.

Comme proposé par DobbyIsAFreeHelp, il va falloir suivre les indications des articles partagés plus haut :

Verrouillage d’activation pour iPhone, iPad et iPod touch.

Supprimer le verrouillage d’activation.

Tu trouveras dans ceux-ci toutes les étapes et manipulations à faire afin d'avoir de nouveau accès à ton iPhone.

Bonne journée !